Jakákoli další smlouva nebo dohoda uzavřená mezi Vlastníkem a Prodejci má vždy před ustanoveními těchto Podmínek přednost. V takových případech se proto tyto Podmínky aplikují výhradně reziduálně a v souladu s příslušnými ustanoveními takových smluv či dohod.

Ačkoli je smluvní vztah týkající se těchto Produktů uzavírán výhradně mezi Vlastníkem a Uživateli, berou Uživatelé na vědomí a souhlasí s tím, že v případech, kdy jim byla služba Travellizy poskytnuta prostřednictvím aplikace Apple App Store, právo na vymáhání plnění těchto Podmínek má jako oprávněná třetí strana společnost Apple.

Žádné ustanovení těchto Podmínek nezakládá jakýkoli zaměstnanecký, agenturní nebo partnerský vztah mezi zúčastněnými stranami.

Služba Travellizy je poskytována:

Travellizy UK LTD 40 Bloomsbury Way, Lower Ground Floor, WC1A 2SE London, United Kingdom

Kontaktní e-mail Vlastníka: support@travellizy.com

Informace o Travellizy

Travellizy.com poskytuje služby v oblasti rezervace, vystavování a prodeje letenek, jakož i další služby nabízené prostřednictvím webového zdroje https://travellizy.com/, který působí v souladu s podmínkami partnerských/agenturních/subagentních dohod s dopravci a poskytovateli služeb jako jejich zástupce.

"Travellizy" se vztahuje na

• tuto webovou stránku, včetně jejích subdomén a jakékoli další webové stránky, jejichž prostřednictvím Vlastník zpřístupňuje svoji Službu;

• aplikaci určenou pro mobilní zařízení, tablety a další systémy chytrých zařízení;

• Službu;

• jakoukoli aplikaci, ukázkové a obsahové soubory, zdrojový kód, skripty, sady instrukcí nebo software zahrnutý jako součást Služby, jakož i na veškerou související dokumentaci;

Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou následující dokumenty:

• ВRefundace a zrušení letu
• Dodatečné všeobecné podmínky pro letecké služby
• Zásady boje proti podvodnému jednání
• Dodatečné podmínky týkající se letištních služeb
• Dodatečné podmínky týkající se smlouvy IATA a další důležitá upozornění
• Přepravní podmínky pro cestující a zavazadla
• Osvědčení o akreditaci IATA_23286292
• Сертификат IATA_72325050
• Сертификат IATA_72325083
• Сертификат на право продажи воздушных перевозок

Co by měl Uživatel okamžitě znát

• Vezměte prosím na vědomí, že některá ustanovení těchto Podmínek mohou být vztažena pouze na určité kategorie Uživatelů. Konkrétně se některá z ustanovení mohou týkat pouze Spotřebitelů nebo Uživatelů, kteří jako Spotřebitelé být kvalifikováni nemohou. Taková omezení jsou vždy u každého příslušného ustanovení výslovně uvedena. V případě absence takové zmínky platí ustanovení platná pro všechny Uživatele.

• Travellizy využívá u svého Produktu systému automatického obnovování předplatného. Informace o a) době obnovení, b) podrobnostech o ukončení a c) oznámení o ukončení můžete najít v příslušné části těchto Podmínek.

• Důležité: Jak je popsáno v příslušné části těchto Podmínek, na Spotřebitele se sídlem v Německu se vztahují odlišná pravidla.

---

Systém fungování Travellizy

Zprostředkování

Travellizy poskytuje zprostředkovatelské služby v oblasti cestovního ruchu, přičemž zajišťuje přístup k službám cestovního ruchu a k službám vybraných partnerů, které s cestovním ruchem souvisí. Vlastník je tedy pouze prostředníkem mezi Uživatelem a Poskytovatelem služby/Přepravcem a není přímo zapojen do plnění žádné smlouvy nebo transakce, ke kterým v důsledku těchto interakcí dochází.

Přijetím těchto Podmínek Uživatelé plně a bezvýhradně zprošťují a navždy vylučují Vlastníka, jeho úředníky, vedoucí pracovníky, zaměstnance a zástupce z veškerých nároků, požadavků a škod (skutečných nebo následných, přímých nebo nepřímých), ať již známých nebo neznámých, jakéhokoli druhu a povahy týkajících se, vyplývajících z nebo jakkoli souvisejících s:

• rozepřemi mezi Uživateli nebo jinou osobou či subjektem,
• používáním Produktů, včetně a bez omezení jakýchkoli a veškerých tvrzení, že takové použití porušuje jakákoli Uživatelova práva na publicitu nebo soukromí “mravních práv” nebo práv na přisuzování a integritu, nebo
• aktivitou Uživatelů na Travellizy, včetně právní způsobilosti Uživatelů, schopnosti dokončit transakci nebo uhradit související náklady. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že Vlastník nemá žádnou kontrolu a nenese jakoukoli odpovědnost za veškeré škody plynoucí z použití nebo zneužití jakýchkoli Produktů ze strany jiné osoby či subjektu.

aktivitou Uživatelů na Travellizy, včetně právní způsobilosti Uživatelů, schopnosti dokončit transakci nebo uhradit související náklady. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že Vlastník nemá žádnou kontrolu a nenese jakoukoli odpovědnost za veškeré škody plynoucí z použití nebo zneužití jakýchkoli Produktů ze strany jiné osoby či subjektu.

Pokud získá Vlastník informace o jakýchkoli Produktech, které údajně nejsou v souladu s těmito Podmínkami, má Vlastník právo takové nařčení prošetřit a podle vlastního uvážení rozhodnout, zda podnikne v souladu s těmito Podmínkami příslušná opatření. Vlastník nenese žádnou odpovědnost, ani nepřijímá jakýkoli závazek, který z provádění nebo neprovádění takových činností plyne. Vlastník má absolutní právo bez upozornění odstranit a/nebo smazat jakýkoli spravovaný Produkt, který považuje za závadný.

Služba Travellizy je Uživatelům poskytována za peněžní nebo nepeněžní úplatu (v závislosti na typu Produktu). Produkty nabízené Vlastníkem nebo poskytovateli Služby prostřednictvím Travellizy jsou příslušným způsobem označeny.

Aniž by byla dotčena jeho role zprostředkovatele, jak je popsáno výše, může Vlastník pro Uživatele zajišťovat i další služby, jako je poskytování konzultací či řešení sporů.

Travellizy slouží jako platforma umožňující Uživatelům komunikovat s poskytovateli služeb cestovního ruchu nebo služeb souvisejících s cestovním ruchem, její Vlastník se však do interakcí mezi Uživateli a Poskytovateli služeb/Přepravci v otázkách souvisejících s poskytováním nebo spotřebou služeb cestovního ruchu či službami souvisejícími s cestovním ruchem nezapojuje.

Tyto Podmínky se vztahují na popisovaný způsob použití Travelizy jako platformy.

Je-li to v nich uvedeno, vztahují se tyto Podmínky také na transakce uskutečňované mezi Kupujícími a Poskytovateli služeb/Přepravci. Neznamená to však zapojení Vlastníka do takových transakcí.

PODMÍNKY POUŽITÍ

Není-li uvedeno jinak, podmínky použití uvedené v této části platí obecně při používání Travellizy.

V určitých situacích se mohou uplatňovat jednotlivé nebo dodatečné podmínky použití nebo přístupu. V takových případech jsou součástí tohoto dokumentu.

Používáním Travellizy Uživatelé potvrzují, že splňují následující požadavky:

• Neexistují žádná omezení pro Uživatele ve smyslu toho, že se jedná o Spotřebitele nebo Obchodní uživatele;

• Uživatelé musí být starší 16 let;

• Nezletilí mohou používat Travellizy pouze pod dohledem rodičů nebo dospělých;

• Uživatelé se nenachází v zemi, na kterou se vztahuje embargo vlády USA nebo která byla vládou USA označená za zemi “podporující terorismus”;
• Uživatelé se nenachází na žádném seznamu zakázaných nebo omezených stran vedeným vládou USA;

Registrace účtu

Chtějí-li Službu používat, musí se k ní Uživatelé zaregistrovat nebo si vytvořit Uživatelský účet, na kterém úplným a pravdivým způsobem vyplní veškeré požadované údaje či informace.

Pokud tak neučiní, bude jim přístup k Službě odepřen.

Uživatelé jsou zodpovědní za zachování důvěrnosti a bezpečnosti svých přihlašovacích údajů. Z tohoto důvodu jsou zároveň Uživatelé povinni zvolit si heslo splňující nejvyšší standardy ochrany povolené ze strany Travellizy.

Registrací uživatelé souhlasí s tím, že nesou plnou odpovědnost za veškeré aktivity, které pod svým uživatelským jménem a heslem učiní.

Pokud se domnívají, že byly jejich osobní údaje, kromě jiných i Uživatelské účty, přístupové údaje nebo osobní data, narušeny, neoprávněně zveřejněny či zcizeny, mají Uživatelé povinnost tuto skutečnost Vlastníkovi neprodleně a jednoznačně prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v tomto dokumentu oznámit.

Obchodní uživatelé-právnické osoby získávají přístup k Službě, jakmile uzavřou s Vlastníkem samostatnou smlouvu. Tyto Podmínky se použijí v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s podmínkami této samostatné smlouvy.

Podmínky registrace účtu

Registrace Uživatelských účtů na Travellizy podléhá níže uvedeným podmínkám. Registrací Uživatelé souhlasí se splněním těchto podmínek.

• Účty registrované boty nebo jinými automatizovanými metodami nejsou povoleny.

• Není-li uvedeno jinak, každý Uživatel si může zaregistrovat pouze jeden účet.

• Není-li to výslovně povoleno, nesmí být Uživatelský účet sdílen s jinými osobami.

Zrušení účtu

Uživatelé mohou svůj účet následujícím způsobem zrušit a přestat tak Službu kdykoli využívat:

• Přímým kontaktováním Vlastníka prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v tomto dokumentu.

Pozastavení a smazání účtu

Vlastník si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení kdykoli a bez předchozího upozornění pozastavit nebo smazat Uživatelské účty, které považuje za nevhodné, urážlivé nebo porušující tyto Podmínky.

Pozastavení nebo smazání Uživatelských účtů neopravňuje Uživatele k jakýmkoli nárokům na kompenzaci, náhradu škody nebo vrácení výdajů.

Pozastavení nebo smazání účtů z důvodů, které lze připsat na vrub Uživatele, nezbavuje tohoto Uživatele povinnosti uhradit jakékoli příslušné poplatky nebo ceny.

Obsah Travellizy

Není-li uvedeno jinak nebo se nedá jednoznačně určit, veškerý obsah dostupný na Travellizy je vlastněn nebo poskytován Vlastníkem nebo jeho poskytovateli licencí.

Vlastník vynakládá maximální úsilí, aby zajistil, že obsah poskytovaný na Travellizy neporušuje žádná platná zákonná ustanovení či práva třetích stran. Takového výsledku však není vždy možné dosáhnout.

V takových případech, aniž by byla dotčena jakákoli zákonná privilegia Uživatelů na vymáhání svých práv, prosíme Uživatele, aby případné stížnosti pokud možno pomocí kontaktních údajů uvedených v tomto dokumentu hlásili.

Práva týkající se obsahu Travellizy – Všechna práva vyhrazena

Jakýkoli takový obsah vlastní a má k němu vyhrazena veškerá práva duševního vlastnictví Vlastník.

Uživatelé proto nesmějí obsah, který není k řádnému používání Služby nezbytný nebo implicitní, žádným způsobem používat.

Konkrétně mimo jiné nesmí Uživatelé obsah dostupný na Travellizy kopírovat, stahovat, sdílet (nad níže uvedené limity), upravovat, překládat, přetvářet, publikovat, přenášet, prodávat, poskytovat sublicence, editovat, převádět/přidělovat třetím stranám nebo z něj vytvářet odvozená díla, ani nesmí žádné třetí straně umožnit, aby tak prostřednictvím Uživatele nebo jeho zařízení učinila, a to i bez vědomí Uživatele.

Tam, kde je to na Travellizy výslovně uvedeno, část obsahu dostupného na Travellizy Uživatel pro své výhradně osobní a nekomerční použití a za předpokladu, že jsou implementována autorská práva a veškerá další oprávnění požadovaná Vlastníkem stahovat, kopírovat a/nebo sdílet může.

Veškerá platná zákonná omezení či výjimky z autorských práv zůstávají nedotčeny.

Přístup k externím zdrojům

Prostřednictvím Travellizy mohou Uživatelé přistupovat k externím zdrojům poskytovaným třetími stranami. Uživatelé berou na vědomí a akceptují, že Vlastník nemá nad takovými zdroji žádnou kontrolu, a proto ani nenese žádnou odpovědnost za jejich obsah a dostupnost.

Podmínky platné pro jakýkoli zdroj poskytovaný třetími stranami, včetně podmínek platných pro jakékoli možné udělení práv k obsahu, vyplývají z všeobecných podmínek této třetí strany, nebo, pokud neexistují, z platného zákonného předpisu.

Přípustné použití

Travellizy a Službu lze používat pouze v rozsahu, pro který jsou v souladu s těmito Podmínkami a příslušnými právními předpisy poskytovány.

Uživatelé přebírají výhradní odpovědnost za to, že jejich používání Travellizy a/nebo Služby neporušuje žádné platné zákony, předpisy či práva třetích stran.

Vlastník si proto vyhrazuje právo přijmout jakákoli vhodná opatření k ochraně svých oprávněných zájmů, včetně možnosti odepření přístupu Uživatelů k Travellizy nebo Službě, vypovězení smluv, nahlášení jakéhokoli pochybení, ke kterému došlo v souvislosti s použitím Travellizy nebo Služby příslušným orgánům – jako jsou soudní nebo správní orgány – kdykoli existuje podezření, že Uživatelé porušují zákony, předpisy, práva třetích stran a/nebo tyto Podmínky, mimo jiné tím, že se dopouštějí některé z následujících činností:

Omezení jednání

• předstírání splnění jakékoli možné podmínky nebo požadavku na přístup k Travellizy a/nebo k používání Služeb, jako je například dosažení plnoletosti v souladu se zákonem nebo splněním podmínek definice Spotřebitele;
• zatajování identity nebo krádež identity jiné osoby, případně předstírání a vydávání se za třetí stranu v případech, kdy to tato třetí strana nepovolí;
• manipulace s identifikátory za účelem maskování nebo jiného utajování původu jejich zpráv nebo zveřejněného obsahu;
• pomlouvání, zneužívání, obtěžování, používání výhružných praktik, ohrožování nebo jakékoli jiné porušování zákonných práv ostatních osob;
• propagace činnosti, která může Uživatele nebo jakéhokoli jiného Uživatele ohrožovat na životě nebo může vést k jeho fyzické újmě. Mezi takové činnosti mimo jiné patří sebevražedné výhrůžky nebo podněcování, úmyslné způsobování fyzických traumat, užívání nelegálních drog nebo nadměrné pití. Žádnému Uživateli není za žádných okolností povoleno zveřejňovat na Travellizy jakýkoli obsah propagující a/nebo pobízející a/nebo zobrazující jakékoli sebedestruktivní či násilné chování;
• zkoumání, sondování nebo testování poškoditelnosti Travellizy, včetně služeb nebo jakékoli sítě k této webové stránce připojené, ani narušování bezpečnostních nebo autentizačních opatření na Travellizy, včetně služeb nebo jakékoli sítě k Travellizy připojené;
• instalace, vkládání, nahrávání nebo jiné začleňování jakéhokoli malwaru do nebo prostřednictvím Travellizy;
• používání Travellizy nebo technické infrastruktury nesprávným, nepřiměřeným nebo jinak nevhodným způsobem (například: za účelem spamování);
• pokus o narušení nebo zásah do technické infrastruktury způsobem, který Travellizy nebo Službu poškozuje nebo nepřiměřeně zatěžuje;

• nabízení Produktů prostřednictvím Travellizy, které nelze zákonným způsobem prodat nebo které nejsou v současné době k prodeji dostupné (např. nejsou na skladě);
• manipulace s cenou nabízených Produktů nebo nedodání již prodaných Produktů;

• nabádání ostatních Uživatelů k dokončení transakce zahájené na Travellizy mimo prostředí Travellizy z důvodu úspory případných poplatků za tyto služby;

Nepřiměřené používání Služby

• nadměrné využívání zdroje Travellizy ve vztahu k ostatním Uživatelům Travellizy – v takových případech si Vlastník na základě vlastního uvážení vyhrazuje právo pozastavit účet takového Uživatele nebo omezit související činnost, dokud Uživatel své nadměrné používání neomezí;

Nepřiměřené používání API

• odesílání nevhodných nebo nepřiměřeně častých požadavků na Službu prostřednictvím API. Vlastník stanoví, co takové zneužití nebo nepřiměřené používání API představuje, a navíc si vyhrazuje právo dočasně nebo trvale Uživateli přístup k API pozastavit. V takových případech se před tímto pozastavením Vlastník přiměřeným způsobem pokusí Uživatele na tuto skutečnost upozornit;

Scraping

• přijetí jakéhokoli automatizovaného procesu určeného k extrahování, harvestování nebo scrapingu informací, dat a/nebo obsahu umístěného na Travellizy a veškerých souvisejících digitálních údajů, pokud to není výslovně povoleno;

Omezení obsahu

• šíření nebo publikování obsahu, který je nezákonný, obscénní, protiprávní, urážlivý nebo nevhodný;
• zveřejňování jakéhokoli obsahu přímo nebo nepřímo propagujícího nenávist, rasismus, diskriminaci, pornografii či násilí;
• šíření nebo publikování jakéhokoli obsahu, který je nepravdivý nebo může vyvolat neoprávněné obavy;
• používání Travellizy k publikování, šíření nebo jinému poskytování obsahu chráněného zákony o duševním vlastnictví, mimo jiné patentů, ochranných známek nebo autorských práv, nezákonným způsobem a bez souhlasu oprávněného držitele těchto práv;
• používání Travellizy k publikování, šíření nebo jinému zpřístupňování jakéhokoli dalšího obsahu porušujícího jakákoli práva třetích stran, včetně státních, vojenských, obchodních nebo profesních tajemství a osobních dat;
• zveřejňování jakéhokoli obsahu nebo vykonávání jakékoli činnosti narušující, přerušující, poškozující nebo jinak znehodnocující integritu Travellizy nebo zážitku či zařízení jiného Uživatele. Mezi takové aktivity patří: spamování, distribuce neautorizovaných reklam, phishing, podvodná činnost, šíření malwaru a virů atd.;

• zveřejňování nebo jiné šíření nepravdivého, nepřesného, zavádějícího, pomlouvačného nebo urážlivého obsahu týkajícího se jakýchkoli Produktů nabízených prostřednictvím Travellizy;

Ochrana uživatele

• zpronevěření jakéhokoli účtu používaného jiným Uživatelem;
• shromažďování nebo sběr jakýchkoli osobních identifikačních údajů jiných Uživatelů, včetně, avšak nejen, jejich e-mailových adres nebo kontaktních údajů, obcházením nastavení soukromí účtů ostatních Uživatelů umístěných na Travellizy nebo jakýmikoli jinými prostředky;
• používání jakýchkoli informací týkajících se ostatních Uživatelů, včetně osobních nebo kontaktních údajů, pro jiné účely, než pro jaké jsou na Travellizy určeny;

Omezení komerčního využití

• registrace nebo používání Travellizy za účelem propagace, prodeje nebo inzerce produktů či služeb jakéhokoli druhu, a to jakýmkoli způsobem;
• nepřímé vyjádření nebo jakákoli snaha naznačit, že je Uživatel se společností Travellizy v kvalifikovaném vztahu nebo že společnost Travellizy Uživatele, produkty nebo služby Uživatele, případně produkty a služby jakékoli třetí strany za jakýmkoli účelem podporuje;

Softwarová licence

Jakákoli práva duševního nebo průmyslového vlastnictví a jakákoli další výhradní práva týkající se softwaru nebo technických aplikací umístěných na Travellizy jsou majetkem Vlastníka a/nebo jeho poskytovatelů licencí.

Za předpokladu dodržení podmínek ze strany Uživatele a bez ohledu na jakákoli rozdílná ustanovení těchto Podmínek, uděluje Vlastník Uživatelům pouze odvolatelnou, neexkluzivní, nesublicencovatelnou a nepřenosnou licenci k používání softwaru a/nebo jakýchkoli dalších technických prostředků obsažených v Službě v rámci a pro účely Travellizy a nabízené Služby.

Tato licence Uživatelům neuděluje žádná práva na přístup, použití nebo zveřejnění původního zdrojového kódu. Veškeré technické postupy, algoritmy a procedury obsažené v softwaru a jakékoli související dokumentaci jsou výhradním vlastnictvím Vlastníka nebo jeho poskytovatelů licencí.

Veškerá práva a licence udělené Uživatelům budou okamžitě po vypovězení nebo vypršení platnosti Smlouvy ukončeny.

Bez ohledu na výše uvedené mohou Uživatelé na základě této licence stahovat, instalovat, používat a spouštět software na povoleném počtu zařízení a za předpokladu, že jsou tato zařízení z hlediska technologií a tržních standardů obvyklá a aktuální.

Vlastník si vyhrazuje právo na vydávání aktualizací, opravu a na další rozvoj Travellizy a/nebo souvisejícího softwaru a na jeho bezplatné poskytování Uživatelům. Aby mohli v používání Travellizy a/nebo souvisejícího softwaru nadále pokračovat, je možné, že si budou Uživatelé muset tyto aktualizace stáhnout.

Nové verze mohou být dostupné pouze po uhrazení příslušného poplatku.

Uživatel může stahovat, instalovat, používat a spouštět software na neomezeném počtu zařízení.

Spuštění softwaru však nemusí být povoleno na více než jednom zařízení současně.

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRODEJE

Placené Produkty

Některé Produkty poskytované na Travellizy jako součást Služby jsou nabízeny za úplatu.

Poplatky, doba trvání a podmínky platné pro nákup těchto Produktů jsou popsány níže a ve vyhrazených částech Travellizy.

Pro nákup těchto Produktů se musí Uživatel na Travellizy zaregistrovat nebo přihlásit.

Popis Produktu

Ceny, popisy nebo dostupnost Produktů jsou uvedeny v příslušných sekcích Travellizy a mohou být bez předchozího upozornění předmětem změn.

Přestože jsou Produkty na Travellizy prezentovány s technicky nejvyšší možnou mírou přesnosti, jejich znázornění veškerými prostředky (včetně případného grafického materiálu, obrázků, barev či zvuků) je na Travellizy pouze přibližné a nepředstavuje žádnou záruku, pokud jde o vlastnosti zakoupeného Produktu.

Vlastnosti vybraného Produktu jsou přibližně popsány v průběhu nákupního procesu.

Nákupní proces

Veškeré kroky uskutečněné od výběru Produktu až po odeslání objednávky jsou součástí nákupního procesu.

Nákupní proces zahrnuje tyto kroky:

• Uživatelé si musí požadovaný Produkt vybrat a svůj nákupní výběr prověřit.
• Po zkontrolování informací zobrazených při nákupním výběru mohou Uživatelé jejím odesláním uskutečnit objednávku.

Odeslání objednávky

Jakmile Uživatel odešle objednávku, vstupují v platnost následující ujednání:

• Odesláním objednávky dochází k uzavření smlouvy, na jejímž základě vzniká Uživateli povinnost uhradit cenu, daňové a případné další poplatky a výlohy, jak je uvedeno na stránce objednávky.
• V případě, že zakoupený Produkt vyžaduje od Uživatele poskytnutí vstupních dat, např. poskytnutí osobních údajů či informací, požadavků nebo zvláštních přání, vzniká odesláním objednávky Uživateli povinnost odpovídajícím způsobem spolupracovat.
• Po odeslání objednávky Uživatelé obdrží potvrzení o jejím přijetí.

Veškerá oznámení související s výše popsaným nákupním procesem budou odesílána na e-mailovou adresu, kterou Uživatel pro tyto účely poskytl.

Ceny

Uživatelé jsou v průběhu nákupního procesu a před odesláním objednávky informováni o veškerých poplatcích, daních a nákladech (včetně případných nákladů na doručení), které jim budou účtovány.

Ceny jsou na Travellizy uváděny:

• včetně všech poplatků, daní a příslušných nákladů.

Ceny jsou zobrazovány na základě informací poskytnutých Poskytovateli služeb. Z důvodu rozdílu v informacích o směnných kurzech poskytovaných Poskytovateli služeb nebo partnery Vlastníka od skutečných směnných kurzů uplatňovaných v době platby finančními institucemi, popř. v případě, kdy finanční instituce účtují Uživateli provizi za transakci, se může v některých případech zobrazená cena od té skutečně účtované lišit.

Pokud si uživatel zvolí jinou měnu, než je výchozí měna používaná Poskytovatelem služby, jsou zobrazované ceny uvedené na základě směnného kurzu podle licence společnosti XE.

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Poskytovatelé služeb a/nebo Vlastník mají právo na základě svého vlastního uvážení cenu určenou k zaplacení Poskytovatelům služeb zaokrouhlit, a to na celé číslo nahoru nebo dolů a v měně, ve které je tato cena vyjádřena.

Platební metody

Informace týkající se přijímaných platebních metod jsou k dispozici během uskutečňování nákupního procesu.

Některé platební metody mohou být dostupné pouze při splnění dodatečných podmínek nebo uhrazení příslušných poplatků. V takových případech lze související informace nalézt ve vyhrazené sekci Travellizy.

Veškeré platby jsou nezávisle zpracovávány prostřednictvím služeb třetích stran. Travellizy proto žádné informace o platbě – jako jsou údaje o kreditní kartě – neshromažďuje, ale pouze obdrží upozornění, jakmile bude taková platba úspěšně dokončena.

Pokud se platba uskutečňovaná prostřednictvím dostupných metod nezdaří nebo je poskytovatelem platebních služeb odmítnuta, není Vlastník povinován k uspokojení objednávky. Veškeré případné náklady či poplatky vyplývající z takto neúspěšné nebo odmítnuté platby nese Uživatel.

Autorizace budoucích plateb služby PayPal

Pokud si Uživatelé povolí funkci PayPal umožňující uskutečňování budoucích nákupů, uloží si Travellizy identifikační kód propojený s účtem Uživatele na službě PayPal. Díky tomu může Travellizy automaticky zpracovávat platby za budoucí nákupy nebo opakované splátky minulých nákupů.

Toto oprávnění lze kdykoli odvolat, a to buď kontaktováním Vlastníka, nebo změnou uživatelského nastavení nabízeného službou PayPal.

Zadržení práv na užívání

Dokud Vlastník neobdrží celkovou kupní cenu, nezískávají Uživatelé jakákoli práva k užívání pořizovaného Produktu.

Dodání

Výkon služeb

Pořízená služba bude vykonána nebo zpřístupněna v časovém rámci vymezeném na Travellizy nebo jak bylo sjednáno před odesláním objednávky.

Doba trvání smlouvy

Předplatné

Předplatné umožňují Uživatelům odebírat Produkt nepřetržitě nebo pravidelně v průběhu času. Podrobnosti týkající se typu předplatného a jeho ukončení jsou uvedeny níže.

Předplatné na dobu určitou

Placené předplatné uzavřené na dobu určitou je zahájeno dnem přijetí platby Vlastníkem a trvá po celou dobu, kterou si Uživatel zvolil nebo jinak určil v průběhu nákupního procesu.

Jakmile toto období předplatného vyprší, Produkt se stává nadále nedostupným.

Automatické obnovování předplatného uzavřeného na dobu určitou

Předplatná jsou automaticky obnovována pomocí platební metody, kterou si Uživatel zvolil při jejich pořízení.

Obnovené předplatné trvá po dobu odpovídající původnímu období.

Ukončení

Předplatné lze ukončit zasláním jasného a jednoznačného oznámení o ukončení Vlastníkovi pomocí kontaktních údajů uvedených v rámci tohoto dokumentu nebo – pokud je to možné – využitím odpovídajících ovládacích prvků Travellizy.

Obdrží-li Vlastník oznámení o ukončení před obnovením předplatného, nabude takové ukončení účinnosti po skončení aktuálního období.

Nabídky a slevy

Vlastník nebo Poskytovatelé služby mají právo na pořízení Produktů nabízet slevy a poskytovat speciální nabídky.

Tyto nabídky a slevy jsou vždy poskytovány na základě výhradního uvážení Vlastníka nebo Poskytovatele služby. .

Opakované nebo opakující se nabídky či slevy nevytváří žádný nárok/právní titul nebo právo, které by mohlo být Uživateli v budoucnu vymáháno. .

V závislosti na konkrétním případu tyto nabídky či slevy platí pouze po omezenou dobu nebo do vyprodání zásob.

Uživatelská práva

Právo na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na Travellizy

Uživatelé berou na vědomí a akceptují, že se z důvodu povahy její nabídky právo na odstoupení nevztahuje na smlouvu uzavřenou mezi Travellizy a Uživatelem.

Právo odstoupit od smlouvy s Poskytovatelem služby

Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy s Poskytovatelem služby je regulováno ve smlouvách, zásadách, pravidlech a postupech každé konkrétní služby, které stanoví výhradně Poskytovatel služby.

Odpovědnost a odškodnění

Uživatelé ze zemí EU

Odškodnění

Uživatel souhlasí s tím, že v rozsahu povoleném platnými zákony poskytne náhradu a ochrání Vlastníka a jeho dceřiné a přidružené společnosti, vedoucí a řídící pracovníky, zástupce, co-brandery, partnery a zaměstnance před a proti jakémukoli nároku nebo požadavku – mimo jiné na poplatky a úhradu výloh na právnické služby – vzneseného jakoukoli třetí stranou v důsledku nebo v souvislosti s jakýmkoli zaviněným používáním nebo připojením ke Službě, porušením těchto Podmínek, porušením jakýchkoli práv třetích stran nebo zákonných ustanovení ze strany Uživatele nebo jeho přidružených společností, vedoucích a řídících pracovníků, zástupců, co-branderů, partnerů a zaměstnanců.

Omezení odpovědnosti

Není-li výslovně uvedeno jinak a nejsou-li dotčena příslušná zákonná ustanovení o odpovědnosti za škody způsobené produktem, nemají Uživatelé právo vůči Vlastníkovi (nebo jakékoli fyzické nebo právnické osobě jednající jeho jménem) požadovat žádnou náhradu škody.

To se netýká škod na životě, zdraví nebo fyzické integritě, škod vyplývajících z porušení základní smluvní povinnosti, jako je jakákoli povinnost nezbytně nutná k naplnění účelu takové smlouvy, a/nebo škod plynoucích z úmyslu nebo hrubé nedbalosti, za předpokladu, že byla služba Travellizy používána Uživatelem vhodným a správným způsobem.

Pokud nebyly škody způsobeny úmyslně nebo hrubou nedbalostí, nebo pokud nemají zásadní dopad na život, zdraví nebo fyzickou integritu osob, odpovídá Vlastník za takovou škodu pouze v rozsahu typických a předvídatelných škod platných v okamžiku uzavření smlouvy.

V rámci výše uvedených omezení nepřebírá Vlastník odpovědnost zejména za:

• jakoukoli ztrátu obchodních příležitostí a jakoukoli jinou ztrátu, byť nepřímou, která může být způsobena Uživateli (jako jsou mimo jiné obchodní ztráty, ztráta příjmů, výnosů, zisků nebo očekávaných úspor, ztráta smluv nebo obchodních vztahů, ztráta pověsti nebo dobrého jména atd.);

• škody nebo ztráty vyplývající z přerušení nebo špatného fungování Travellizy vzniklého v důsledku zásahu vyšší moci nebo nepředvídatelných a neočekávaných událostí a vždy nezávisle na vůli a mimo kontrolu Vlastníka, jako jsou například poruchy nebo přerušení telefonních či elektrických linek, internetu a/nebo jiných přenosových prostředků, nedostupnosti webových stránek, stávek, přírodních katastrof, virových a kybernetických útoků, nebo přerušení dodávky produktů, služeb či aplikací třetích stran;

• jakékoli ztráty, které nevznikly jako přímý důsledek porušení Podmínek ze strany Vlastníka;

• jakékoli škody, újmy nebo ztráty způsobené viry nebo jiným malwarem obsaženým nebo připojeným k souborům dostupným ke stažení z internetu nebo prostřednictvím Travellizy. Z důvodu zabránění takové infekce či útoku jsou Uživatelé zodpovědní za implementaci dostatečných bezpečnostních opatření – jako jsou antivirové programy a firewally, a za zabezpečení záložních kopií všech dat nebo informací, které jsou na Travellizy vyměňovány nebo jsou na této službě nahrány.

Uživatelé z Austrálie

Omezení odpovědnosti

Žádné z ustanovení těchto Podmínek nevylučuje, neomezuje ani nemění jakoukoli záruku, podmínku, garanci, opravný prostředek nebo právo, na které může mít Uživatel nárok podle zákona o hospodářské soutěži a ochraně spotřebitele z roku 2010 (Cth) nebo jakéhokoli podobného legislativního opatření státu a území, a který nelze vyloučit, omezit ani nijak upravit (nevylučitelné právo). V rozsahu maximálně povoleném zákonem je naše odpovědnost vůči Uživateli, včetně odpovědnosti za porušení nevylučitelného práva a odpovědnosti, která není nijak jinak těmito Podmínkami použití vyloučena, omezena na výkon služeb nebo uhrazení nákladů na opětovné poskytnutí služeb na základě vlastního uvážení Vlastníka.

Uživatelé z USA

Zřeknutí se záruk

Služba Travellizy je poskytována výhradně na základě systému „tak jak je“ a „jak je k dispozici“ a její používání se děje na vlastní riziko Uživatelů. Vlastník se v maximálním rozsahu povoleném platnými zákony zříká veškerých podmínek, prohlášení a záruk – ať už výslovných, nepřímo vyjádřených, zákonných či jiných, jako jsou jakékoli předpokládané záruky prodejnosti, vhodnosti použití pro určitý účel nebo neporušování práv třetích osob. Žádné sdělení nebo informace, ať už ústní nebo písemná, získaná uživatelem od vlastníka nebo prostřednictvím Služby, nedává vzniknout žádné záruce, která není v tomto textu výslovně uvedena.

Bez omezení výše uvedeného nezaručuje Vlastník, jeho dceřiné a přidružené společnosti, poskytovatelé licencí, vedoucí a řídící pracovníci, zástupci, co-brandeři, partneři, dodavatelé a zaměstnanci, že je jeho obsah přesný, spolehlivý nebo správný; že bude Služba splňovat požadavky Uživatelů; že bude Služba dostupná v jakémkoli konkrétním čase nebo místě; že bude poskytována bez přerušení a bezpečným způsobem; a že budou opraveny veškeré její vady nebo jiné škodlivé složky. Jakýkoli stahovaný nebo používáním Služby jinak získaný obsah je stahován na vlastní riziko uživatelů a uživatelé přebírají výhradní odpovědnost za jakékoli poškození počítačového systému či mobilního zařízení Uživatelů nebo za ztrátu dat, ke které dojde v důsledku takového stahování nebo používáním ze strany Uživatele.

Vlastník se nezaručuje, neschvaluje ani nepřebírá odpovědnost za jakýkoli produkt nebo službu inzerovanou či třetí stranou nabízenou prostřednictvím Služby nebo jakékoli hypertextovým odkazem propojené webové stránky či služby, a Vlastník se nebude účastnit ani nebude žádným způsobem monitorovat jakoukoli transakci uskutečňovanou mezi Uživateli a poskytovateli produktů a služeb.

Při použití některých webových prohlížečů, mobilních zařízení a/nebo operačních systémů Uživatelů nemusí Služba správně fungovat. Za jakékoli domnělé či skutečné škody vyplývající z obsahu Služby, jejího provozu nebo použití Služby, Vlastník nenese žádnou odpovědnost.

Federální zákony, některé státy a další jurisdikce vyloučení a omezení určitých předpokládaných záruk neumožňují. Výše uvedené výjimky se nemusí vztahovat na Uživatele. Tato Smlouva poskytuje Uživatelům specifická zákonná práva, přičemž Uživatelé mohou mít také další práva lišící se stát od státu. Zřeknutí se odpovědnosti a vyloučení nemohou být v souladu s touto smlouvou použity v rozsahu zakázaném platnými zákony.

Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platnými zákonnými předpisy Vlastník a jeho dceřiné a přidružené společnosti, vedoucí a řídící pracovníci, zástupci, co-brandeři, partneři, dodavatelé a zaměstnanci nepřebírají jakoukoli odpovědnosti za

• jakékoli nepřímé, odvetné, náhodně vzniklé, zvláštní, následné nebo exemplární škody, jako jsou škody za ušlý zisk, na dobrém jménu, na používání, na datech nebo jiné nehmotné ztráty plynoucí nebo související s používáním nebo nemožností používat Službu; a
• jakoukoli škodu, ztrátu nebo újmu vyplývající z hackování, manipulace nebo jiného neoprávněného přístupu nebo použití Služby nebo Uživatelského účtu či informací v nich obsažených;
• jakékoli chyby, omyly nebo nepřesnosti obsahu;
• zranění osob nebo poškození majetku jakéhokoli charakteru vyplývající z přístupu Uživatele ke Službě nebo z používání Služby;
• jakýkoli neoprávněný přístup či používání zabezpečených serverů Vlastníka a/nebo jakýchkoli osobních údajů na nich uložených;
• jakékoli přerušení nebo zastavení přenosu do nebo ze Služby;
• jakékoli programové chyby, viry, trojské koně a podobné kódy, které lze do nebo prostřednictvím Služby přenést;
• jakékoli chyby nebo opomenutí v jakékoli části obsahu nebo za jakoukoli ztrátu nebo škodu vzniklou v důsledku použití jakéhokoli obsahu zveřejněného, zaslaného e-mailem, přeneseného nebo jinak zpřístupněného prostřednictvím Služby; a/nebo
• hanlivé, urážlivé nebo nezákonné chování jakéhokoli Uživatele nebo třetí strany. Vlastník a jeho dceřiné a přidružené společnosti, vedoucí a řídící pracovníci, zástupci, co-brandeři, partneři, dodavatelé a zaměstnanci nepřebírají odpovědnost za jakékoli nároky, postupy, povinnosti, závazky, škody, ztráty nebo náklady ve výši přesahující částku zaplacenou Uživatelem Vlastníkovi na základě této smlouvy v průběhu předchozích 12 měsíců, nebo v průběhu trvání této smlouvy, v závislosti na tom, která z těchto dob je kratší.

Tento oddíl regulující omezní odpovědnosti je v rámci příslušné jurisdikce použit v maximálním, zákonem povoleném rozsahu, a to ať už má údajná odpovědnost svůj základ ve smlouvě, přečinu, nedbalosti, objektivní odpovědnosti nebo v jakémkoli jiném základu, a to i v případě, že byla společnost na možnost vzniku škody upozorněna.

Některé jurisdikce neumožňují vyloučení nebo omezení vedlejších nebo následných škod, proto výše uvedená omezení nebo vyloučení nemusí pro Uživatele platit. Podmínky poskytují Uživateli specifická zákonná práva a Uživatel může mít také další práva lišící se podle jurisdikce. Zřeknutí se odpovědnosti, vyloučení a omezení odpovědnosti v souvislosti s těmito podmínkami se nepoužijí v rozsahu zakázaném příslušným zákonem.

Odškodnění

Uživatel souhlasí s tím, že bude Vlastníka a jeho dceřiné a přidružené společnosti, vedoucí a řídící pracovníky, zástupce, co-brandery, partnery, dodavatele a zaměstnance chránit, odškodňovat a bránit před a proti jakýmkoli nárokům nebo požadavkům, škodám, povinnostem, ztrátám, závazkům, nákladům nebo dluhům a výdajům, jako jsou například právní poplatky a výdaje vyplývající z

• Uživatelova používání a přístupu ke Službě, včetně jakýchkoli dat nebo obsahu Uživatelem přenášeného či přijatého;
• porušení těchto Podmínek ze strany Uživatele, včetně Uživatelova porušení jakéhokoli požadavku a záruk uvedených v rámci těchto podmínek;
• porušení jakýchkoli práv třetích stran ze strany Uživatele, včetně jakéhokoli práva na soukromí nebo práv duševního vlastnictví;
• porušení jakéhokoli zákonem daného práva, pravidla nebo nařízení ze strany Uživatele;
• jakéhokoli obsahu odeslaného z Uživatelova účtu, včetně přístupu třetích stran prostřednictvím Uživatelova unikátního uživatelského jména a hesla nebo jiného bezpečnostního opatření, včetně zavádějících, nepravdivých nebo nepřesných informací;
• úmyslného pochybení ze strany Uživatele; nebo
• zákonného ustanovení ze strany Uživatele nebo jeho přidružených společností, vedoucích a řídících pracovníků, zástupců, co-branderů, partnerů, dodavatelů a zaměstnanců v rozsahu povoleném příslušnými zákony.

Omezení odpovědnosti za jednání Poskytovatele služeb

Uživatelé berou na vědomí a akceptují, že Vlastník poskytuje Uživatelům pouze technickou infrastrukturu a funkce integrované v rámci Travellizy. Vlastník nezasahuje ani nemá na proces poskytování turistických služeb ze strany Poskytovatelů služeb žádný vliv, a proto nepřebírá za takové jednání ani žádnou odpovědnost, včetně odpovědnosti za plnění jakýchkoli závazků těchto Poskytovatelů služeb.

Společná ustanovení

Nemožnost vzdání se práv

Neuplatní-li Vlastník jakékoli právo nebo ujednání popsané těmito Podmínkami, neznamená to, že se jakéhokoli takového práva nebo ujednání vzdává. Žádné zřeknutí se nebude považováno za dodatečné ani navazující zřeknutí těchto nebo jakýchkoli jiných podmínek.

Přerušení služby

Pro zajištění co nejkvalitnější úrovně služeb si Vlastník vyhrazuje právo na přerušení Služby z důvodu údržby, aktualizací systému nebo jakýchkoli jiných změn, přičemž o této skutečnosti Uživatele příslušným způsobem informuje.

V mezích zákona se může Vlastník také rozhodnout Službu pozastavit nebo úplně ukončit. V případě ukončení Služby bude Vlastník s Uživateli spolupracovat a v souladu s platnými právními předpisy jim umožní odstranění Osobních údajů a informací.

Kromě toho Služba nemusí být dostupná rovněž z důvodů, které se vymykají přiměřené kontrole Vlastníka, jako je „zásah vyšší moci“ (např. pracovní akce, poruchy infrastruktury, výpadky atd.).

Přeprodej služby

Uživatelé nesmějí reprodukovat, duplikovat, kopírovat, prodávat, dále přeprodávat ani využívat jakoukoli část Travellizy a její Služby bez předchozího jednoznačného písemného souhlasu Vlastníka, uděleného buď přímo, nebo prostřednictvím legitimního plánu přeprodeje.

Zásady ochrany osobních údajů

S informacemi týkajícími se použití osobních údajů se musí Uživatelé seznámit v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Travellizy.

Práva k duševnímu vlastnictví

Aniž by došlo k dotčení jakýchkoli konkrétních ustanovení těchto Podmínek, jsou jakákoli práva duševního vlastnictví, jako jsou autorská práva, práva k ochranným známkám, patentová práva a práva na design vztažená k Travellizy výhradním vlastnictvím Vlastníka nebo jeho poskytovatelů licencí a podléhají ochraně poskytované příslušnými zákony nebo mezinárodními smlouvami týkajícími se duševního vlastnictví.

Všechny ochranné známky – nominální nebo figurativní – a veškeré ostatní ochranné známky, obchodní názvy, servisní známky, slovní známky, ilustrace, obrázky nebo loga vztažená k Travellizy jsou a zůstávají výhradním vlastnictvím Vlastníka nebo jeho poskytovatelů licencí a podléhají ochraně poskytované příslušnými zákony nebo mezinárodními smlouvami týkajícími se duševního vlastnictví.

Majitel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit nebo je jinak upravit, přičemž takové změny ovlivní pouze jeho vztah s Uživatelem do budoucna. Pokračování v používání této Služby znamená, že Uživatel s upravenými Podmínkami souhlasí. Pokud si Uživatelé nepřejí být nadále těmito změnami vázáni, musí Službu přestat používat.

Postoupení smlouvy

S přihlédnutím k oprávněným zájmům Uživatele si Vlastník vyhrazuje právo převést, postoupit, novací se zbavit nebo subdodavateli zadat jakákoli nebo veškerá práva či povinnosti plynoucí z těchto Podmínek. Odpovídajícími způsobem se při tom uplatňují ustanovení týkající se změn těchto Podmínek.

Uživatelé v souladu s těmito Podmínkami nemohou žádným způsobem postoupit nebo převést svá práva nebo povinnosti, aniž by k tomu získali písemný souhlas Vlastníka.

Kontakty

Veškerá komunikace související s používáním Travellizy musí být odeslána pomocí kontaktních údajů uvedených v rámci tohoto dokumentu.

Oddělitelnost

Pokud by se stalo nebo bylo v souladu s platným právem považováno některé z ustanovení těchto Podmínek za neplatné nebo nevymahatelné, tato neplatnost nebo nevymahatelnost takového ustanovení neovlivní platnost zbývajících ustanovení, která zůstávají nadále plně platná a účinná.

Uživatelé z USA

Každé takové neplatné a nevymahatelné ustanovení bude interpretováno, vykládáno a reformováno v rozsahu přiměřeně požadovaném k zajištění platnosti, vymahatelnosti a souladu s jeho původním záměrem. Tyto Podmínky představují úplnou Smlouvu uzavřenou mezi Uživateli a Vlastníkem s ohledem na její předmět a s ohledem na tento předmět nahrazují veškerou další komunikaci, jako například všechny předchozí dohody uzavřené mezi stranami. Dodržování těchto Podmínek bude vyžadováno v maximálním rozsahu umožněným zákonem.

Uživatelé ze zemí EU

Pokud by se stalo nebo bylo považováno některé z ustanovení těchto Podmínek za neplatné, chybné nebo nevymahatelné, vynasnaží se zúčastněné strany smírnou cestou najít dohodu o platných a vymahatelných ustanoveních, a neplatné, chybné nebo nevymahatelné části tak nahradí.


V případě, že se tak nestane, pokud je to povoleno nebo příslušným zákonem stanoveno, budou neplatná, chybná nebo nevymahatelná ustanovení nahrazena platnými zákonnými ustanoveními.

Aniž by bylo výše uvedené dotčeno, neplatnost, chybnost nebo nemožnost vymáhat konkrétní ustanovení těchto Podmínek neznamená zrušení celé Smlouvy, ledaže by byla oddělená ustanovení pro tuto Smlouvu nezbytná nebo natolik důležitá, že by zúčastněné strany tuto smlouvu neuzavřely, pokud by věděly, že nebude toto ustanovení platné, nebo v případech, kdy by zbývající ustanovení znamenala pro některou ze zúčastněných stran nepřijatelné útrapy.

Rozhodné právo

Jak je uvedeno v příslušné části tohoto dokumentu, tyto Podmínky se řídí zákonnými předpisy místa, ve kterém má Vlastník své sídlo, a to bez ohledu na konflikt právních principů.

Výjimka pro Evropské spotřebitele

Bez ohledu na výše uvedené však platí, že pokud splňuje Uživatel podmínky Evropského spotřebitele a má trvalé bydliště v zemi, ve které stanoví zákon vyšší standardy ochrany spotřebitele, mají tyto vyšší standardy přednost.

Místo jurisdikce

Jak je uvedeno v příslušné části tohoto dokumentu, výhradní rozhodovací pravomoc v případě jakéhokoli sporu vyplývajícího z těchto Podmínek nebo souvisejícího s těmito Podmínkami spočívá na soudech nacházejících se v místě sídla Vlastníka.

Výjimka pro Evropské spotřebitele

Výše uvedené se nevztahuje na jakékoli Uživatele splňující podmínky Evropských spotřebitelů, ani na Spotřebitele se sídlem ve Švýcarsku, Norsku nebo na Islandu.

Spotřebitelé ze Spojeného království

Spotřebitelé se sídlem v Anglii a Walesu mohou podávat žalobu v souvislosti s těmito Podmínkami u anglických a velšských soudů. Spotřebitelé se sídlem ve Skotsku mohou podávat žalobu v souvislosti s těmito Podmínkami u skotského nebo anglického soudu. Spotřebitelé se sídlem v Severním Irsku mohou podávat žalobu v souvislosti s těmito Podmínkami u severoirského nebo anglického soudu.

Uživatelé z USA

V souvislosti s jakoukoli žalobou nebo soudním sporem se všechny zúčastněné strany vzdávají jakéhokoli práva na soudní řízení konaného před porotou u jakéhokoli soudu.

Jakékoli nároky vzniklé v rámci těchto podmínek jsou projednávány individuálně a žádná ze stran se nepřipojí k hromadné žalobě nebo jinému řízení, na kterém by vystupovala společně s ostatními účastníky nebo jejich jménem.

Řešení sporů

Smírné řešení sporu

Uživatelé mohou jakékoli své rozepře předložit Vlastníkovi, který se je pokusí vyřešit smírčí cestou.

Přestože právo Uživatelů podniknout právní kroky zůstává vždy nedotčeno, v případě jakékoli kontroverze týkající se používání Travellizy nebo Služby jsou Uživatelé laskavě požádáni, aby se pomocí kontaktních údajů uvedených v rámci tohoto dokumentu obrátili na Vlastníka.

Uživatel může na e-mailovou adresu Vlastníka uvedenou v rámci tohoto dokumentu odeslat stížnost včetně jejího krátkého popisu a případných podrobností související objednávky, nákupu či účtu.

Vlastník vyřídí stížnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 20 dnů od jejího obdržení.

Online řešení spotřebitelských sporů

Evropská komise zřídila online platformu pro alternativní řešení sporů, která usnadňuje mimosoudní způsob vypořádání jakéhokoli sporu souvisejícího a vyplývajícího z online smluv o prodeji a poskytování služeb.

V důsledku toho může každý Evropský spotřebitel využít tuto platformu k řešení jakéhokoli sporu vyplývajícího ze smluv, které byly uzavřeny online. Platforma je dostupná na tomto odkazu..

Německo: Postup řešení sporů prostřednictvím smírčích spotřebitelských rad

Řízení alternativního řešení spotřebitelských sporů podle německého zákona Verbraucherstreitbeilegungsgesetz se Vlastník neúčastní.

Francie: Mediace

Spotřebitelé mají právo do jednoho roku od podání písemné stížnosti Vlastníkovi týkající se jakéhokoli sporu vyplývajícího z těchto Podmínek zahájit mediační řízení prostřednictvím

• jakéhokoli mediátora schváleného francouzskou vládou. Příslušný seznam je k dispozici na tomto odkazu..