Любой другой договор или соглашение, заключенные между Владельцем и Продавцами будет всегда преобладать над положениями настоящих Условий. Следовательно, в таких случаях настоящие Условия применяются только по остаточному принципу и в соответствии с применимыми условиями соответствующих соглашений или договоров.

Хотя полное договорное правоотношение в отношении этих Продуктов заключено только между Владельцем и Пользователями, Пользователи подтверждают свое согласие, что в случае если Travellizy им предоставлено через Apple App Store, то Apple, будучи третьей стороной-выгодоприобретателем, может привести в исполнение настоящие Условия.

Ничто в настоящих Условиях не создает каких-либо трудовых, агентских или партнерских отношений между вовлеченными сторонами.

Travellizy предоставлено:

ООО "АЛБ ГРУП", Люстдорфская дорога, д. 140/1, оф. 53, Одесса, 65088, Украина

Контактный адрес электронной почты Владельца: support@travellizy.com

Travellizy: общие сведения

Travellizy.com предоставляет услуги по бронированию, оформлению и продаже билетов, а также других услуг с помощью интернет-ресурса https://travellizy.com/ в качестве агента в соответствии с условиями партнерских/агентских/субагентских договоров с перевозчиками и поставщиками услуг.

“Travellizy” относится к:

• этому вебсайту, включая его субдомены и любому другому вебсайту через который Владелец делает свои Сервисы доступными;

• к приложениям для мобильного телефона, планшета или иного смарт-устройства;

• к Сервису;

• к любым иным приложениям, файлам с сэмплами и контентом, исходному коду, скриптам, набору инструкций или программному обеспечению, включенным в качестве части Сервиса, так же как и к любой относимой документации;

Нижеуказанные документы являются неотъемлемой частью настоящих Условий:

• Возврат и Отмена рейсов авиакомпанией
• Дополнительные условия касательно авиауслуг
• Особенности чартерных рейсов
• Дополнительные условия касательно услуг страхования
• Политика борьбы с мошенничеством
• Дополнительные условия касательно услуг в аэропортах
• Дополнительные условия касательно договора IATA и других важных уведомлений
• Условия перевозки пассажиров и багажа
• Сертификат IATA_72325050
• Сертификат IATA_72325083
• Сертификат на право продажи воздушных перевозок

Коротко о том, что нужно знать Пользователю

• Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые положения настоящих Условий могут применяться только к определенным категориям Пользователей. В частности, определенные положения могут применяться только к Потребителям или к Пользователям, не являющимся Потребителями.Такие ограничения должны всегда прямо указываться внутри каждого затронутого пункта. В отсутствие такого упоминания пункты применяются ко всем Пользователям.

• в Travellizy применяется автоматическое обновление подписок на Продукт. Информация о а) периоде обновления, b) информации о прекращении и с) уведомлении о прекращении находятся в соответствующем разделе настоящих Условий.

• Важно: в отношении Потребителей, находящихся в Германии, действуют другие правила, описанные в соответствующем разделе данных Условий.

---

Как работает Travellizy

Посредничество

Travellizy предоставляет посреднические агентские услуги в сфере туризма. Travellizy предоставляет пользователям доступ заказу туристических и связанных с туризмом услуг выбранных партнёров. Таким образом, Владелец является лишь посредником при заключении договора или сделки между Пользователями и Перевозчиками, Поставщиками услуг, но не принимает участия в предоставлении приобретаемых туристических услуг.

Принимая Условия, Пользователи полностью, безусловно и навсегда освобождают Владельца, его должностных лиц, директоров, работников или агентов от любых требований и убытков (действительных или подразумеваемых, прямых или косвенных), известных в настоящее время или неизвестных, любой природы, возникающих из или в связи с:

• спорами между Пользователями или любым физическим или юридическим лицом,
• использованием Продукта, включая, в том числе, любые и все требования о том, что такое использование нарушает любые права Пользователя на публичную или частную жизнь, «личные неимущественные права» или права на имя и право на целостность, или
• действиями Пользователя в Travellizy, включая, но не ограничиваясь, правоспособность Пользователей, способность заключить сделку или оплатить связанные с этим расходы.

Пользователь уведомлен и соглашается, что Владелец не контролирует и не несет ответственности за любые убытки, причиненные использованием или неиспользованием им самим или любым другим физическим или юридическим лицом любых Продуктов.

Если Владельцу станет известно о возможном несоответствии любых Продуктов Условиям, Владелец может произвести расследование и определить по своему усмотрению, придпринимать ли действия, предусмотренные Условиями. Владелец не несет обязательств или ответственности в отношении Пользователей за осуществление или неосуществление таких действий.

Сервис Travellizy предоставляется Пользователям на безвозмездной или платной основе (в зависимости от выбранной Услуги). Продукты, предлагаемые Владельцем или партнёрами через Travellizy маркируются в качестве таковых.

Без ущерба для своей роли посредника как описано выше, Владелец может предоставить дополнительные сервисы например, консультирование или урегулирование споров.

Travellizy служит платформой, чтобы позволить Пользователям взаимодействовать c Поставщиками туристических или связанных с туризмом услуг путем предоставления посреднических услуг на стадии бронирования услуг . Однако, Владелец не включен во взаимодействия между Пользователями и Поставщиками/Перевозчиками, связанные с предоставлением или потреблением туристических или связанных с туризмом услуг.

Эти условия применяются к описанному использованию Travellizy как платформы.

Если таковое указано, настоящие Условия также применяются к сделкам между Покупателями и Поставщиками/Перевозчиками. Это не означает вовлечение Владельца в такие сделки.

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Если не предусмотрено иное, условия использования, указанные в данном разделе, применяются при использовании Travellizy.

Отдельные или дополнительные условия использования или доступа могут применяться в определенных сценариях и в таких случаях дополнительно отражаются в данном документе.

Используя Travellizy, Пользователи подтверждают, что соответствуют следующим требованиям:

• Отсутствуют ограничения для Пользователей относительно того, являются ли они Потребителями или Бизнес Пользвателями;

• Пользователи должны быть не младше 16 лет;

• Малолетние могут использовать Travellizy под родительским надзором или надзором взрослых.

• Пользователи не находятся в государстве, являющемся объектом эмбарго Правительства США, или рассматривающемся Правительством США как государство, «поддерживающее терроризм»;
• Пользователи не включены Правительством США в какой-либо список запрещенных или ограниченных в правах лиц;

Регистрация аккаунта

Для использования Сервиса Пользователи могут зарегистрировать или создать аккаунт Пользователя, предоставив в полном объеме всю необходимую и соответствующую действительности информацию.
Несоблюдение этого условия влечет недоступность Сервиса.

Пользователи несут ответственность за безопасность и конфиденциальность данных своего логина. По этой причине Пользователи должны использовать пароли, соответствующие максимальным стандартам защиты, разрешенных Travellizy.

Регистрируясь, Пользователи соглашаются нести ответственность за все действия, которые они совершают под своим именем пользователя и паролем.
В случае наличия оснований полагать, что имел место неправомерный доступ, неправомерное раскрытие или кража к информации из профиля или персональной информации Пользователей, Пользователи должны немедленно и недвусмысленно информировать Владельца по контактам, указанным в настоящем документе.

Полный доступ к Сервису для Бизнес-Пользователей-юридических лиц предоставляется только после подписания отдельного договора о порядке пользования Сервисом с Владельцем. В отношениях с Бизнес-Пользователями настоящие Положения и условия применяются в части, не противоречащей договору о порядке пользования Сервисом с Владельцем.

Условия регистрации аккаунта

Регистрация аккаунтов Пользователя на Travellizy зависит от условий, указанных ниже. Регистрируясь, Пользователи соглашаются соответствовать нижеприведенным условиям.

• Не допускается регистрация аккаунтов ботами или иными автоматическими способами.

• Если иное прямо не разрешено, каждый Пользователь может зарегистрировать только один аккаунт.

• Если иное прямо не разрешено, Пользователь не может делить аккаунт с другими лицами.

Закрытие аккаунта

Пользователи могут закрыть свой аккаунт и прекратить использование Сервисом в любое время путем совершения следующих действий:

• Путем обращения напрямую к Владельцу по контактным данным, указанным в настоящем документе.

Приостановка использования и удаление аккаунта

Владелец сохраняет право по своему единоличному усмотрению приостанавливать использование или удалять в любое время и без предупреждения аккаунты Пользователей, которые он считает неуместными, оскорбительными или нарушающими настоящие Условия.

Приостановка использования или удаление аккаунта не предоставляет Пользователям требовать выплаты компенсации, возмещения ущерба или возврата уплаченной цены.

Приостановка использования или удаление аккаунта по причинам, имеющим отношение к Пользователю, не освобождает Пользователя от уплаты применимых платежей или цены.

Контент на Travellizy

Если не указано или сделано ясно узнаваемым иное, весь контент, доступный на Travellizy, принадлежит и предоставлен Владельцем или его лицензиарами.

Владелец предпринимает все возможные усилия для того чтобы обеспечить, чтобы контент, доступный на Travellizy, не нарушал каких-либо законодательных положений или прав третьих лиц. Тем не менее, эта цель не всегда может быть достигнута.
В таких случаях, без ущерба для каких-либо возможностей Пользователей осуществлять свои права, Пользователям рекомендуется подавать соответсвующие жалобы по контактным данным, предусмотренных настоящим документом.

Права в отношении контента Travellizy

Владелец обладает и сохраняет все интеллектуальные права на такой контент.

Пользователи, таким образом, не могут использовать такой контент способом, не являющимся необходимым или прямо не присущем использованию Сервиса.

В частности, но не ограничиваясь, Пользователи не могут копировать, загружать, делиться (за пределами ограничений, указанных ниже), изменять, переводить, трансформировать, публиковать, транслировать, продавать, сублицензировать, редактировать, передавать/уступать третьим лицам или создавать производные работы из контента, доступного на Travellizy, а также разрешать данные действия любому третьему лицу через Пользователя или свое устройство, в т.ч. без ведома Пользователя.

Когда это прямо указано в Travellizy, Пользователь может загружать, копировать и/или делиться частью контента, доступного на Travellizy для своего личного и некоммерческоо использования и при условии, что соблюдены все атрибуты исключительных прав и других атрибутов, указанных Владельцем как обязательные.

Любые применимые законодательные ограничения или исключения в отношении исключительных прав не затрагиваются.

Доступ к внешним ресурсам

Посредством Travellizy Пользователи могут иметь доступ к внешним ресурсам, предоставленным третьими лицами. Пользователи уведомлены и принимают, что Владелец не контролирует данные ресурсы и таким образом не отвечает за их содержание и доступность.

Условия, применимые к любым ресурсам, предоставленным третьими лицами, включая те, которые применимы к предоставлению прав на контент, вытекают из условий и положений этих третьих лиц или, в отсутствие таковых, из применимого законодательства.

Допустимое использование

Travellizy и Сервис могут использоваться только в тех пределах, как это предусмотрено настоящими Условиями и применимым правом.

Пользователи самостоятельно отвечают за проверку того, что использование Travellizy и/или Сервиса не нарушает применимое законодательство, иные нормативные акты или права третьих лиц.

Таким образом, за Владельцем сохраняется право предпринимать любые адекватные меры для защиты своих законных интересов, включая запрет Пользователям на доступ к Travellizy или Сервису, расторжение договоров, подача уведомления о ненадлежащем поведении, совершенном через Travellizy или Сервис, в компетентные органы, такие как суд или административные власти, в любое время, когда Пользователь вовлечен или подозревается в вовлечении в любую из следующих активностей:

Ограничения в отношении поведения

• притворяется, что выполняет все возможные условия или требования к доступу к Travellizy и/или использования Сервисов, таких как, к примеру, совершеннолетие в соответствии с законом или соответствие признакам Потребителя;
• скрывает личность или крадёт чью-либо личность или притворяется третьим лицом или представителем третьего лица, если это не разрешено таким третьим лицом;
• манипулирует идентификаторами, чтобы замаскировать или иным образом утаить источник своих сообщений или размещаемого контента;
• клевета, оскорбления, домогательства, использование практик запугивания, угрозы или нарушение защищаемых законом прав иным образом;
• поощрение деятельности, которая представляет угрозу для жизни Пользователя или для жизни любого другого Пользователя, или ведет к причинению физического вреда. Указанное включает, не ограничиваясь, угрозы суицида или подстрекательства к нему, причинение умышленного вреда здоровью, использование запрещенных препаратов, чрезмерное употребление алкоголя. Ни при каких обстоятельствах Пользователям не разрешается размещать контент, стимулирующий и/или поощряющий и/или демонстрирующий любое саморазрушающее или насильственное поведение на Travellizy;
• исследование, сканирование или тестирование уязвимости Travellizy, включая сервисы или любую сеть, подсоединенную к сайту, а также взлом средств защиты или аутентификации на Travellizy, включая сервисы или любую сеть, подсоединенную к Travellizy;
• инсталляция, вставка, загрузка или включение иным образом вредоносных программ в или через Travellizy;
• использование Travellizy или технической инфраструктуры с злоупотреблением, чрезмерно или иным ненадлежащим образом (к примеру: для целей рассылки спама);
• попытки подорвать или исказить техническую инфраструктуру способом, который наносит вред или накладывает чрезмерную нагрузку на Travellizy или Сервис;

• предложение Продуктов через Travellizy, законная продажа которых невозможна или которые в настоящее время невозможны для продажи (например, которых нет в наличии);
• манипулирование ценой предлагаемых Продуктов или неосуществление доставки проданных Продуктов;

• подстрекательство других Пользователей к совершению сделки, начатой на Travellizy, за пределами Travellizy в целях сэкономить на плате за пользование сервисом;

Чрезмерное использование Сервиса

• злоупотребления в отношении других Пользователей Travellizy при использовании ресурса Travellizy – в таких случаях Владелец, по своему усмотрению, дополнительно имеет право приостановить действие аккаунта Пользователя или ограничить соответствующую активность до тех пор, пока Пользователь не понизит активность.

Чрезмерное использование API

• злоупотребление с отправкой или чрезмерно частая отправка запросов к Сервису через API. Владелец определит, что является злоупотреблением и чрезмерно частым использованием API, и дополнительно сохраняет за собой право приостановить доступ Пользователя к API временно или постоянно. В таких случаях до ограничения доступа Владелец должен предпринять разумно необходимые попытки предупредить Пользователя.

Скрейпинг

• установление любого автоматического процесса для извлечения, сбора или переноса информации, данных и/или контента из Travellizy и любых относящихся к нему цифровых активов, если только это прямо не разрешено Владельцем;

Ограничения в отношении контента

• распространение или публикация незаконного, непристойного, нелегитимного, клеветнического или неуместного контента;
• публикация любого контента, который поощряет, прямо или косвенно, ненависть, расизм, дискриминацию, порнографию, насилие;
• распространение или публикация контента, который является ложным или может спровоцировать необоснованную панику;
• использование Travellizy для незаконных или без легитимного согласия правообладателя, публикации, распространения или предоставления иным образом контента, защищенного законодательством об интеллектуальной собственности, включая, но не ограничиваясь, патентное законодательство, законодательство о защите авторских прав, законодательство о товарных знаках;
• использование Travellizy для публикации, распространения или предоставления иным образом контента, нарушающего права третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, государственную, военную, коммерческую или профессиональную тайну или персональные данные.
• публикация любого контента или ведение любой деятельности, которая подрывает, препятствует, наносит вред или иным образом нарушает целостность Travellizy либо интерфейса или устройства другого Пользователя. Такие действия включают: рассылку спама, распространение неразрешенной рекламы, фишинг, обман других, распространение вредоносного программного обеспечения или вирусов и т.д.;

• публикация или иное распространение ложного, неточного, вводящего в заблуждение, оскорбительного, клеветнического контента в отношении любых Продуктов, предлагаемых через Travellizy;

Защита Пользователя

• присвоение любого аккаунта другого Пользователя;
• харвестинг или сбор идентифицирующей информации о другом Пользователе, включая но не ограничиваясь их электронными адресами или контактной информацией, путем обхода настроек приватности аккаунта Пользователя на Travellizy или любым другим способом;
• использование любой информации о других Пользователях, включая персональные данные или контактную информацию для целей, иных для которых предназначено Travellizy;

Ограничения коммерческого использования

• регистрация или использование Travellizy для того чтобы продвигать, продавать или рекламировать любым образом любые продукты или сервисы;
• показывать или подразумевать для любой цели и в любой манере, что Пользователь проофессионально связан с Travellizy или что Travellizy подтвердило Пользователя, продукты или сервисы Пользователя или продукты и сервисы третьего лица;

Лицензия на программное обеспечение

Любые права на интеллектуальную или промышленную собственность, а также некоторые иные исключительные права на программное обеспечение или технические приложения, включенные или относящиеся к Travellizy, принадлежат Владельцу или его лицензиарам.

При условии соблюдения Пользователем и невзирая на любые разночтения в настоящих Условиях, Владелец предоставляет Пользователя отзываемую, неисключительную, без права выдачи сублицензий и непередаваемую лицензию на использование программного обеспечения и/или любых других технических средств, включенных в Сервис, в соответствии с целями использования Travellizy и предлагаемых Сервисом.

Эта лицензия не предоставляет Пользователям прав на доступ, использование или раскрытие оригинального исходного кода. Все техники, алгоритмы и процедуры, содержащиеся в программном обеспечении и любой документации к нему, принадлежат исключительно Владельцу или его лицензиарам.

Все права и лицензии, предоставленные Пользователю, немедленно прекращают свое действие при расторжении или истечении срока действия Соглашения.

Без ущерба для вышеуказанного, в соответствии с данной лицензией Пользователи могут загружать, устанавливать, использовать и запускать программное обеспечение на разрешенном количестве устройств, при условии, что такие устройства являются общеупотребимыми и современными с точки зрения технологий и стандартов рынка.

Владелец сохраняет право выпускать обновления, технические решения и развивать Travellizy и/или относящееся к нему программное обеспечение и предоставлять их Пользователям бесплатно. Пользователям может потребоваться загрузить и установить такие обновления для того, чтобы продолжить использование Travellizy и/или относящееся к нему программное обеспечение.

Новые релизы могут предоставляться только за плату.

Пользователь может загружать, устанавливать, использовать и запускать программное обеспечение на неограниченном количестве устройств.

Однако, может не допускаться запуск программного обеспечения более, чем на одном устройстве одновременно.

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Платные Продукты

Некоторые из Продуктов, предоставленных на Travellizy как часть Сервиса, предоставляются при условии оплаты.

Размер вознаграждения, продолжительность и условия, применимые к покупке таких Продуктов, описаны ниже в специальных разделах Travellizy.

Для приобретения Продуктов Пользователь должен зарегистрироваться или зайти под своим логином на Travellizy.

Описание Продукта

Цены, описания или доступность Продуктов указаны в соответствующих разделах Travellizy и могут быть изменены без уведомления.

Хотя Продукты на Travellizy представляются с максимальной точностью, которая только технически возможна, описание на Travellizy посредством любых способов (включая, в зависимости от обстоятельств, графические материалы, изображения, цвета, звуки) приводится только для информационных целей и не подразумевает предоставления каких-либо гарантий характеристик приобретаемого Продукта.

Характеристики выбранного Продукта будут изложены в ходе процесса покупки.

Процес покупки

Любые предпринятые шаги, начиная от выбора Продукта, до отправки формы заказа, представляют собой части процесса покупки.

Процесс покупки включает следующие шаги:

• Пользователи должны выбрать желаемый Продукт и подтвердить свой выбор.
• После изучения информации, отраженной в корзине, Пользователи должны разместить заказ путем его отправки.

Размещение заказа

Когда Пользователь размещает заказ, применимо следующее:

• Размещение заказа определяет заключение договора и поэтому создает для Пользователя обязательство оплатить покупную цену, налоги и могущие возникнуть в дальнейшем платежи и расходы, как указано на странице заказа.
• В случае если приобретаемый Продукт требует от Пользователя совершения действий, таких как предоставление персональной информации или данных, описаний или специальных пожеланий, размещение заказа накладывает на Пользователя обязательство совершить указанные действия.
• После размещения заказа Пользователи получат уведомление, подтверждающее, что заказ получен.

Все уведомления, относящиеся к описываемому процессу покупки, должны направляться по электронному адресу, предоставленному Пользователем для этих целей.

Цены

В течение процесса покупки и перед отправкой заказа Пользователи должны быть проинформированы о любых платежах, налогах и расходах (включая, при наличии, расходы на доставку), оплата которых возлагается на Пользователей.

Цены на Travellizy указываются:

• с включением всех применимых платежей, налогов и расходов.

Цены отображаются на основании информации, предоставленной Поставщиками услуг. В некоторых случаях цена, указанная на Сайте, может отличаться от фактически списанных средств по причине различия информации о валютном курсе, предоставляемой Поставщиком или партнерами Владельца, от фактического валютного курса в финансовых учреждениях на момент совершения оплаты, либо взимания с Пользователя комиссии за проведение операции финансовыми учреждениями.

Если Пользователь выбирает валюту отображения цены, которая отличается от валюты, используемой Поставщиком услуг по умолчанию, то цены отображаются по курсу валют, предоставленных сервисом XE.

Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Поставщики услуг и/или Владелец могут по своему усмотрению округлять цену, уплаченную Поставщикам услуг, в большую или меньшую сторону до ближайшего целого числа в валюте, в которой указана цена.

Способы платежа

Информация, относящаяся к применяемым способам оплаты, должна быть доступна в течение процесса покупки.

Некоторые способы оплаты могут быть доступны только при выполнениидополнительных условий или за дополнительную плату. В таких случаях применимую информацию можно найти в соответствующем разделе Travellizy.

Все платежи обрабатываются независимо через сервисы третьих лиц. Следовательно, Travellizy не собирает какую-либо платежную информацию – такую как реквизиты кредитной карты – а только получает уведомление об удачном совершении платежа.

Если платеж через доступные сервисы не совершен или в его совершении отказано провайдером платежного сервиса, Владелец не обязан выполнять заказ о покупке. Если не удалось осуществить платеж или в совершении платежа отказано, Владелец имеет право требовать от Пользователя возмещения связанных с этим расходов или убытков.

Авторизация для будущих платежей через PayPal

Если Пользователи авторизовали опцию PayPal, которая допускает будущие покупки, Travellizy будет хранить идентификационный код, связанный с аккаунтом Пользователя на PayPal. Это дает право Travellizy автоматически обрабатывать платежи для будущих покупок или повторяющихся платежей по прошлым покупкам.

Такая авторизация может быть отменена в любое время, либо путем обращения к владельцу, либо путем изменения настроек Пользователя, предложенных на PayPal.

Сохранение прав пользования

Пользователи не приобретают каких-либо прав использовать приобретенный Продукт до того, как вся покупная цена не получена Владельцем.

Доставка

Оказание услуг

Приобретенный сервис должен быть оказан или сделан доступным в течение периода времени, указанного на Travellizy или как указано до направления заказа.

Действие договора

Подписки

Подписки позволяют Пользователям получать Продукт непрерывно или регулярно в течение определенного времени. Детали, касающиеся типа подписки и ее прекращения, описаны ниже.

Подписки с фиксированным сроком

Платные подписки с фиксированным сроком вступают в силу в день получения платежа Владельцем и действуют в течение периода подписки, выбранного Пользователем или иным образом определенного в процессе покупки.

По истечению периода подписки Продукт становится недоступен.

Автоматическое продление подписок с фиксированным сроком

Подписки автоматически продляются с использованием метода платежа, выбранного Пользователем при покупке.

Продленная подписка действует в течение периода, равного первоначальному сроку.

Прекращение

Действие подписок может быть прекращено путем направления Владельцу ясного и недвусмысленного уведомления с использованием контактных данных, указанных в данном документе, или, если это применимо, используя соответствующие инструменты управления внутри Travellizy.

Если уведомление о прекращении получено Владельцем перед возобновлением подписки, то прекращение вступает в силу как только закончится текущий период.

Предложения и скидки

Владелец или Поставщики услуг могут предложить скидки или предоставить специальные предложения за покупку Продуктов.

Предложения и скидки всегда предоставляются по единоличному усмотрению Владельца или Поставщика услуг.

Повторяющиеся или воспроизводимые предложения или скидки не создают права требования/права на имущество или права, которым Пользователи могут воспользоваться в будущем.

В зависимости от случая, скидки или предложения являются действительными ограниченный период времени или пока Продукт находится в продаже.

Права пользователей

UK User rights

Right to cancel

Unless exceptions apply, Users who are Consumers in the United Kingdom have a legal right of cancellation under UK law and may be eligible to withdraw from contracts made online (distance contracts) within the period specified below (generally 14 days), for any reason and without justification.

Users that do not qualify as Consumers, cannot benefit from the rights described in this section. Users can learn more about the cancellation conditions within this section.

Exercising the right to cancel

To exercise their right to cancel, Users must send to the Owner an unequivocal statement of their intention to withdraw from the contract. To this end, Users may use the model withdrawal form available from within the “definitions” section of this document. Users are, however, free to express their intention to withdraw from the contract by making an unequivocal statement in any other suitable way. In order to meet the deadline within which they can exercise such right, Users must send the withdrawal notice before the cancellation period expires. When does the cancellation period expire?

• Regarding the purchase of goods, the cancellation period expires 14 days after the day on which the User or a third party – other than the carrier and designated by the User – takes physical possession of the goods.
• Regarding the purchase of several goods ordered together but delivered separately or in case of purchase of a single good consisting of multiple lots or pieces delivered separately, the cancellation period expires 14 days after the day on which the User or a third party – other than the carrier and designated by the User – acquires physical possession of the last good, lot or piece.

Effects of cancellation

Users who correctly withdraw from a contract will be reimbursed by the Owner for all payments made to the Owner, including, if any, those covering the costs of delivery.

However, any additional costs resulting from the choice of a particular delivery method other than the least expensive type of standard delivery offered by the Owner, will not be reimbursed.

Such reimbursement shall be made without undue delay and, in any event, no later than 14 days from the day on which the Owner is informed of the User’s decision to withdraw from the contract. Unless otherwise agreed with the User, reimbursements will be made using the same means of payment as used to process the initial transaction. In any event, the User shall not incur any costs or fees as a result of such reimbursement.

…on the purchase of physical goods

Unless the Owner has offered to collect the goods, Users shall send back the goods or hand them over to the Owner, or to a person authorized by the latter to receive the goods, without undue delay and in any event within 14 days from the day on which they communicated their decision to withdraw from the contract.

The deadline is met if the goods are handed to the carrier, or otherwise returned as indicated above, before the expiration of the 14-days-period for returning the goods. The reimbursement may be withheld until reception of the goods, or until Users have supplied evidence of having returned the goods, whichever is the earliest.

Users shall only be liable for any diminished value of the goods resulting from the handling of the goods outside of that which is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.

The costs of returning the goods are borne by the User.

Direitos do Usuário brasileiro

Direito de arrependimento

Salvo se for estipulada abaixo uma exceção aplicável, os Usuários Consumidores no Brasil terão o direito legal de arrependimento de acordo com a legislação brasileira. Isto significa que o Consumidor tem o direito de rescindir os contratos online (contratos à distância ou celebrados fora do estabelecimento comercial) por qualquer motivo e sem justificativa, no prazo de 7 (sete) dias a contar da data da celebração do contrato ou do recebimento do produto ou serviço. Usuários que não se qualificam como Consumidores não podem se beneficiar dos direitos estabelecidos nesta seção. O direito de arrependimento poderá ser exercido pelo Consumidor por meio dos canais de contato indicados no início deste documento e de acordo com as orientações desta seção.

Exercício do direito de arrependimento

Para exercer o direito de arrependimento, os Usuários devem enviar ao Proprietário uma declaração inequívoca de sua intenção de rescindir o contrato. Para tanto, os Usuários poderão utilizar o modelo de formulário de rescisão disponível na seção “definições” deste documento. No entanto, os usuários são livres para expressar sua vontade de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca por qualquer via adequada. Para respeitar o prazo estabelecido para o exercício de tal direito, os Usuários devem enviar o aviso de arrependimento antes do fim do prazo. Quando termina o prazo de arrependimento?

• Em relação à compra de produtos, o prazo de arrependimento é de 7 (sete) dias após a data de recebimento do produto pelo Usuário ou um terceiro designado pelo Usuário que não seja o transportador.

• No caso de compra de múltiplos produtos encomendados em conjunto mas entregues de forma separada, ou no caso de compra de um único produto constituído por diversos lotes ou peças entregues de forma separada, o prazo de arrependimento é de 7 (sete) dias após a data de recebimento do último produto, lote ou peça pelo Usuário ou um terceiro designado pelo Usuário que não seja o transportador.

Efeitos do arrependimento

Os Usuários que rescindirem corretamente um contrato serão reembolsados pelo Proprietário por todos os pagamentos feitos ao Proprietário, incluindo, se houver, aqueles que cobrem os custos de entrega.

No entanto, não serão reembolsados quaisquer custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega específico que não seja o tipo de entrega padrão mais barato oferecido pelo Proprietário.

Este reembolso será realizado sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 (catorze) dias, a contar do dia em que o Proprietário foi informado da decisão do Usuário de rescindir o contrato ou da devolução efetiva do produto, o que ocorrer por último. Salvo se acordado de outra forma com o Usuário, os reembolsos serão efetuados por meio do mesmo método de pagamento utilizado para processar a transação inicial. O Usuário não incorrerá em quaisquer custos ou taxas em razão de tal reembolso.

…na compra de produtos físicos

Salvo se o Proprietário tiver se disponibilizado para coletar os produtos, os Usuários devem devolvê-los ou entregá-los ao Proprietário ou a uma pessoa autorizada por este a receber os produtos, sem demora injustificada e no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da decisão de rescisão do contrato.

O prazo terá sido cumprido se o produto for entregue ao transportador ou devolvido, conforme indicado acima, antes do fim do prazo de 14 (catorze) dias estipulado para a devolução. O reembolso pode ser retido até a recepção dos produtos ou até que os Usuários apresentem prova da devolução, o que ocorrer primeiro.

Os Usuários só serão responsáveis pela redução do valor dos produtos que resulte do manuseio além do necessário para a garantia de sua natureza, características e funcionamento.

Os custos de devolução dos produtos serão arcados pelo Proprietário.

Права пользователей

Право на отказ от договора

Право на отказ не применяется к Travellizy

Пользователи подтверждают и принимают, что право на отказ не применяется к договору Пользователя с Travellizy в связи с природой его предложения.

Право на отказ от договора с Поставщиком услуг

Отказ Пользователя от договора с Поставщиком услуг регламентируется Правилами такой процедуры для каждой конкретной услуги, договора публичной оферты, которые устанавливаются единолично Поставщиком услуг, к которому относится приобретенная услуга.

Ответственность и возмещение убытков

Если иное прямо не указано или не согласовано с Пользователями, ответственность Владельца за ущерб в связи с исполнением Соглашения исключается, ограничивается и/или уменьшается в максимальной степени, допускаемой применимым правом.

Возмещение убытков

В той степени, в какой это допускается применимым законодательством, Пользователь соглашается возместить потери, включая, но не ограничиваясь, гонорары и расходы на юристов, и освободить Владельца и его дочерние компании, аффилированных лиц, должностных лиц, директоров, агентов, совладельцев бренда, партнеров и работников от ответственности из любого иска или требования, предъявленных любым третьим лицом в связи с любым виновным нарушением настоящих Условий, прав третьих лиц или законодательных положений, относящихся к использованию Сервиса Пользователем или его аффилированными лицами, должностными лицами, директорами, агентами, совладельцами бренда, партнерами и работниками.

Ограничение ответственности

Если иное прямо не указано и без ущерба для применимого права, Пользователи не имеют права требовать возмещения ущерба от Владельца (или иного физического или юридического лица, действующего от его имени).

Указанное не применяется в отношении причинения вреда жизни, здоровью или физической неприкосновенности, ущерба в результате нарушения существенного договорного условия, такого, как любое обязательство, необходимое для достижения цели договора, и/или ущерб, причиненный в результе намерения или грубой небрежности, при условии что Travellizy использовалось Пользователем надлежащим образом и корректно.

За исключением случаев, когда ущерб был причинен намеренно или в связи с грубой небрежностью или он касается жизни, здоровья или физической неприкосновенности, Владелец отвечает только в части обычного и предвидимого на момент заключения договора ущерба.

В частности, в пределах лимитов, указанных выше, Владелец не несет ответственности за:

• любые потери, которые не являются прямым следствием нарушения Владельцем настоящих Условий;

• любые потери бизнес-возможностей или любые другие потери, в том числе косвенные, которые могут быть причинены Пользователем (включая, но не ограничиваясь, такие как торговые потери, потеря выручки, дохода, прибыли или планируемых сбережений, потеря договора или деловых отношений, потеря репутации или гудвилла и т.д.);

• ущерб или потери, причиненные в результате сбоев или неправильной работы Travellizy в связи с форс-мажорными обстоятельствами или обстоятельствами, которые Владелец не предвидел и не мог предвидеть, в любом случае находящиеся за пределами воли и контроля Владельца, включая, но не ограничиваясь, такие, как сбои в работе телефонных или электросетей, Интернета и/или других средств связи, недоступность сайтов, забстовки, природные катастрофы, вирусы и кибертаки, перебои в доставке продуктов, услуг третьих лиц и приложений;

• любой ущерб, ограничение прав или потеря, имеющие место в связи с вирусами или иной программой для взлома ПО, содержащейся или связанной с файлами, доступными для загрузки из интернета через Travellizy. Пользователи ответственны за применение достаточных мер защиты – таких как антивирусы – и системы ограничения доступа для предотвращения любого такого заражения или атаки, а также за создание защищенных запасных копий всех данных или информации, которой он обмениваются или загружают на Travellizy.

Австралийские Пользователи

Ограничение ответственности

Ничто в настоящих Условиях не исключает, не ограничивает и не изменяет добровольные гарантийные обязательства, существенные условия, договорные гарантии, права или средства правовой защиты, которые могут иметься у Пользователя в соответствии с Законом о конкуренции и защите прав потребителей 2010 года (Cth) или любыми аналогичными законами Штата и Территории и которые не могут быть исключены, ограничены или изменены (право, не подлежащее исключению). В максимальной степени, разрешенной законом, наша ответственность перед Пользователем, включая ответственность за нарушение права, не подлежащего исключению, и ответственность, которая иным образом не исключается в соответствии с настоящими Условиями использования, ограничена, по единоличному усмотрению Владельца, повторным предоставлением услуг или оплатой стоимости повторного предоставления услуг.

Пользователи из США

Защитительная оговорка в отношении гарантий

Travellizy предоставляется строго на условиях «как есть» и «по мере доступности». Использование Сервиса осуществляется на собственный страх и риск Пользователей. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, Владелец прямо отказывается от всех условий, заявлений об обстоятельствах и гарантий —прямых, подразумеваемых, предусмотренных законом или иных — включая, помимо прочего, любую подразумеваемую гарантию товарной годности, пригодности для использования по назначению или отсутствия нарушения прав третьих сторон. Никакие консультации или сведения, устные или письменные, полученные Пользователем от Владельца или при посредстве Сервиса, не создают никакой гарантии, не указанной в прямой форме в настоящем Соглашении.

Не ограничивая общий смысл вышеуказанного, Владелец, его дочерние компании, филиалы, лицензиары, должностные лица, директора, агенты, партнеры по кобрендингу и иные партнеры, поставщики и сотрудники не гарантируют точность, достоверность или правильность контента; что Сервис будет отвечать требованиям Пользователей; что Сервис будет доступен в какой-либо конкретный момент времени или в каком-либо конкретном месте без перерывов или безопасным образом; что любые дефекты или ошибки будут исправлены; или что Сервис свободен от вирусов или других вредных компонентов. Любой контент, загружаемый или иным образом получаемый с помощью Сервиса, загружается на собственный страх и риск Пользователей, при этом пользователи несут полную ответственность за любой ущерб компьютерной системе или мобильному устройству Пользователей или потерю данных в результате такой загрузки или использования Пользователями Сервиса.

Владелец не гарантирует и не одобряет, а также не берет на себя ответственность за какой-либо продукт или услугу, рекламируемые или предлагаемые третьей стороной при посредстве либо Сервиса, либо какого-либо веб-сайта или какой-либо услуги, доступных по гиперссылке, при этом Владелец не является участником каких-либо транзакций между Пользователями и сторонними поставщиками продуктов или услуг, и никоим образом их не отслеживает.

Сервис может стать недоступным или не работать должным образом с веб-браузером, мобильным устройством и (или) операционной системой Пользователей. Владелец не несет ответственности за любые предполагаемые или фактические убытки, связанные с содержанием Сервиса, обеспечением его работы или его использованием.

Федеральное законодательство, некоторые штаты и другие юрисдикции не допускают исключения и ограничения некоторых подразумеваемых гарантий. Вышеуказанные исключения могут не распространяться на Пользователей. Настоящее соглашение предоставляет Пользователям конкретные субъективные права, при этом Пользователи могут также иметь другие права в зависимости от конкретного штата. Защитительные оговорки и исключения в соответствии с настоящим Cоглашением не применяются в той части, в какой это запрещено применимым законодательством.

Ограничения ответственности

В максимальной степени, разрешённой применимым правом, Владелец и его дочерние компании, аффилированные лица, должностные лица, директора, агенты, партнеры по программам кобрендинга и иные партнеры, поставщики и сотрудники не несут ответственности за

• любые косвенные, штрафные и случайные убытки, фактические убытки, определяемые особыми обстоятельствами, предсказуемые косвенные убытки или убытки, присуждаемые в показательном порядке, включая, помимо прочего, убытки в связи с потерей прибыли, репутации и престижа, невозможностью использования, утратой данных или в связи с иными нематериальными убытками, возникающими в результате пользования или невозможности пользования Услугами или в связи с ними; а также
• любые виды ущерба, убытков или вреда, обусловленные действиями хакеров, злонамеренным изменением программ или документов или иными видами несанкционированного доступа или использования Услуги или учетной записи Пользователя или содержащейся в ней информации;
• любые ошибки или неточности в контенте;
• причинение вреда жизни или здоровью, либо причинение материального вреда любого рода, в результате доступа Пользователя к Сервиса или его использования;
• любой несанкционированный доступ к защищенным серверам Владельца или какой-либо хранящейся на них информации, или их несанкционированное использование;
• любые перебои в передаче или прекращение передачи данных между Пользователем и серверами, используемыми для предоставления Сервиса;
• любые программные ошибки, вирусы, троянские программы и подобные им средства, которые могут попасть в Сервис или передаваться через него;
• любые ошибки или упущения в любом контенте или любые потери или ущерб, понесенные в результате использования любого контента, размещенного, отправленного по электронной почте, переданного или иным образом предоставленного при посредстве Сервиса; и (или)
• клеветнические, оскорбительные или незаконные действия любого Пользователя или третьей стороны. Ни при каких обстоятельствах Владелец и его дочерние компании, аффилированные лица, должностные лица, директора, агенты, партнеры по программам кобрендинга и иные партнеры, поставщики и сотрудники не несут ответственности в связи с какими-либо претензиями, исками, несением ответственности, обязательствами, суммами ущерба, убытками или расходами, сумма которых превышает сумму, выплаченную Пользователем Владельцу согласно настоящим Условиям в течение более короткого из двух периодов: предшествующих 12 месяцев или срока действия настоящего Cоглашения между Владельцем и Пользователем.

Настоящий раздел об ограничении ответственности применяется в полном объеме, разрешенном законом в соответствующей юрисдикции, независимо от того, что является основанием для предполагаемой ответственности: договор, гражданско-правовой деликт, небрежность, безвиновная ответственность или любое иное основание, даже если Пользователю было сообщено о возможности такого ущерба.

Некоторые юрисдикции не допускают исключения или ограничения случайных или предсказуемых косвенных убытков, поэтому вышеуказанные ограничения или исключения могут не распространяться на Пользователя. Настоящими Условиями Пользователю предоставлены конкретные субъективные права, при этом Пользователь может также иметь другие права в зависимости от конкретной юрисдикции. Защитительные оговорки, исключения и ограничения ответственности в соответствии с настоящими Условиями не применяются в той части, в какой это запрещено применимым законодательством.

Bозмещение убытков

Пользователь соглашается защищать и ограждать Владельца и его дочерние компании, филиалы, должностных лиц, директоров, агентов, партнеров по кобрендингу и иных партнеров, поставщиков и сотрудников от ответственности в связи со всеми без исключения претензиями или требованиями, обязательствами, убытками, несением ответственности, затратами или долгами, а также расходами, включая, помимо прочего, расходы на оплату юридических услуг и судебные издержки, обусловленными следующими обстоятельствами:

• использование Пользователем Услуги и доступ к ней, включая любые данные или контент, передаваемые или получаемые Пользователем;
• нарушение Пользователем настоящих Условий, включая, помимо прочего, нарушение Пользователем любых заявлений об обстоятельствах и гарантий, изложенных в настоящих Условиях;
• нарушение Пользователем любых прав третьих сторон, в том числе, помимо прочего, любого права на неприкосновенность частной жизни или прав интеллектуальной собственности;
• нарушение Пользователем любого положения статутного права, правила или нормативного акта;
• любой контент, отправленный из учетной записи Пользователя, в том числе в случае доступа к ней третьих сторон с использованием уникального имени Пользователя, пароля или других средств безопасности, если это применимо, включая, помимо прочего, вводящую в заблуждение, ложную или неточную информацию;
• умышленные неправомерные действия Пользователя; или
• нарушение той или иной законодательной нормы Пользователем или его аффилированными лицами, должностными лицами, директорами, агентами, партнерами по кобрендингу и иными партнерами, поставщиками и сотрудниками в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством.

Ограничение ответственности за действия Поставщика услуг

Пользователи подтверждают и принимают, что Владелец предоставляет Пользователям только техническую инфраструктуру и свойства, инкорпорированные в Travellizy. Владелец не вмешивается и не может повлиять на процесс предоставления усуг Поставщиками и таким образом не несет ответственность за любые действия Поставщиков услуг, включая исполнение Поставщиками обязательств.

Общие положения

Отсутствие отказа от права

Неиспользование Владельцем какого-либо права или положения, предусмотренных настоящими Условиями, не означает отказ от такого права или положения. Никакой отказ не рассматривается как дальнейший или длящийся отказ от такого условия или любого другого условия.

Остановка работы Сервиса

Для того, чтобы обеспечить максимально возможный уровень сервиса, Владелец сохраняет право приостанавливать работу Сервиса для работ по поддержке, обновления системы или иных изменений, надлежащим образом информируя Пользователей.

С учетом требований законодательства, Владелец может также принять решение о приостановке и полном прекращении Сервиса. Если Сервис прекращен, Владелец должен взаимодействовать с Пользователями для того чтобы предоставить им возможность извлечь их Персональные данные или информацию, а также для обеспечения их прав на продолжение пользования продуктом и/или компенсацию в соответствии с применимым законодательством.

Дополнительно, Сервис может быть недоступным по причинам, находящимся за пределами разумного контроля Владельца, таким как форс-мажор (например, инфраструктурные сбои или блэкауты и т.д.).

Перепродажа Сервиса

Пользователи не могут воспроизводить, дублировать, копировать, продавать или использовать любую часть Travellizy и его Сервиса без предварительного явного письменного согласия Владельца, предоставленного либо им непосредственно, либо посредством законно действующей перепродающей программы.

Политика приватности

Для получения информации об использовании их персональных данных, Пользователи могут обратиться к политике приватности Travellizy.

Права на интеллектуальную собственность

Без ущерба для более узкого положения настоящих Условий, любые права на интеллектуальную собственность, такие как исключительные права, права на товарные знаки, патентные права и права на дизайн, относящиеся к Travellizy являются исключительной собственностью Владельца или его лицензиаров и полежат защите, предоставленной применимым правом или международными договорами относительно интеллектуальной собственности.

Все товарные знаки – словесные или изобразительные – и все другие знаки, торговые имена, знаки обслуживания, словесные знаки, иллюстрации, изображения и логотипы, появляющиеся в связи с Travellizy являются и остаются исключительной собственностью Владельца или его лицензиаров и полежат защите, предоставленной применимым правом или международными договорами относительно интеллектуальной собственности.

Изменения настоящих Условий

Владелец сохраняет право вносить правки или иным образом изменять настоящие Условия в любое время. Такие изменения влияют на отношения с Пользователем только в отношении будущего периода. Продолжение пользования Сервисом будет означать согласие Пользователя с измененными Условиями. Если Пользователи не хотят быть связанными изменениями, они должны прекратить использование Сервиса.

Уступка договора

Владелец сохраняет за собой право передавать, уступать, распоряжаться путем новации или передавать субподрядчикам любые права или обязанности, предусмотренные настоящими Условиями, принимая во внимание законный интерес Пользователя в сохранении аккаунта.

Аналогичным образом применяются положения относительно изменений настоящих Условий.

Пользователи не могут каким-либо образом уступать или передавать права и обязанности, предусмотренные настоящими Условиями, без согласия Владельца.

Обращения

Все обращения, относящиеся к использованию Travellizy должны направляться с использованием контактной информации, указанной в этом документе.

Изберательность

Если любо положение настоящих Условий признано или становится недействительным или не имеющим юридической силы в соответствии с применимым правом, недействительность или отсутсвие юридической силы такого положения не влияет на действительность остающихся положений, которые сохраняют силу и действие.

Пользователи США

Любое такое недействительное или не имеющее юртдической силы положение будет толковаться, конструироваться или изменяться в той степени, в которой это разумно необходимо для того чтобы сделать его действительным, имеющим юридичскую силу и соответствцующим его первоначальной цели.
Настоящие Условия представляют собой все Соглашение между Пользователями и Владельцем в отношении его предмета и имеет большую юридическую силу все другие коммуникации, включая, но не ограничиваясь, все предшествующие соглашения между сторонами в отношении такого же предмета.
Настоящие Условия применяются в максимально возможной степени, допускаемой законодательством.

ЕС Пользователи

В случае если любое положение настоящих Условий является или предполагается ничтожным, недействительным или не имеющим юридической силы, стороны предпримут максимальные усилия для того чтобы достичь взаимовыгодного соглашения на действительных и имеющих юридическую силу условиях, которые таким образом заменят ничтожные, недействительные или не имеющие юридической силы части.

В случае если такое соглашение не будет достигнуто ничтожные, недействительные или не имеющие юридической силы условия будут заменены применимыми законодательными положениями, если жто разрешено или предусмотрено применимым законодательством.

Без ущерба для вышесказанного, ничтожность, недействительность или отстутствие юридической силы у какого либо положения настоящих Условий не аннулирует все Соглашение, за исключением случаев когда затронутые положения имеют существенное значение для Соглашения или настолько важны, что стороны не заключили бы контракт если бы им было известно о том, что условие не будет являться действительным, или в случаях когда остающиеся положения превращаются в непреемлемую ложность для любой из сторон.

Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательсвом местности, где находится Владелец, как указано в соответствующем разделе этого документа.

Приоритет национального права

Тем не менее, несмотря на вышеуказанное, если право страны нахождения Пользователя предоставляет более высокий применимый стандарт защиты потребителей, приоритет имеют такие повышенные стандарты.

Определение юрисдикции

Разрешение любых споров, вытекающих или связанных с настоящими Условиями, относится к исключительной юрисдикци судов местности, где находится Владелец, как отражено в соответствующем разделе этого документа.

Исключение для Потребителей из Европы

Вышеуказанное не применяется к любым Пользователям, которые являются Европейскими Потребителями, а также к Потребителям, находящимся в Великобритании, Швейцарии, Норвегии или Исландии.

Потребители из Великобритании

Потребители, базирующиеся в Англии и Уэльсе, могут возбуждать судебные разбирательства в связи с настоящими Условиями в английских и валлийских судах. Потребители, базирующиеся в Шотландии, могут возбуждать судебные разбирательства в связи с настоящими Условиями в шотландских или английских судах. Потребители, базирующиеся в Северной Ирландии, могут возбуждать судебные разбирательства в связи с настоящими Условиями либо в судах Северной Ирландии, либо в английских судах.

Пользователи из США

Каждая сторона прямо отказывается от любого права на рассмотрение дела в с участием присяжных в любом суде в связи с любыми исками или судебными разбирательствами.
Любые претензии в соответствии с настоящими Условиями следует предъявлять в индивидуальном порядке, при этом ни одна из сторон не вправе присоединиться к групповому иску или иному судебному разбирательству с другим лицами или от имени других лиц.

Разрешение споров

Мирное разрешение споров

Пользователи могут представить любой спор Владельцу, который постарается разрешить их взаимовыгодно для сторон.

Без ущерба для права Пользователя обратиться в суд, в случае любого разногласия между Пользователями, возникшего в связи с использованием Travellizy или Сервиса, Пользователям рекомендуется обратиться к Владельцу через контактные данные, указанные в настоящем документе.

Пользователь может предcтавить жалобу вместе с кратким описанием и, если применимо, деталями соответствующего заказа, покупки, аккаунта по электронному адресу Владельца, указанному в этом документе.

Владелец должен обработать запрос без необоснованной задержки и в течение 20 дней после получения.

Разрешение споров онлайн для Потребителей

Европейская Комиссия учредила онлайн-платформу для альтернативного судебного разбирательства, которая обеспечивает внесудебное разрешение споров, относящихся и обусловленных заключенными онлайн-договорами купли-продажи и оказания услуг.

В результате, любой Европейский Потребитель или Потребитель, проживающий в Норвегии, Исландии или Лихтенштейне может использовать такую платформу для разрешения споров по договорам, заключенным онлайн. Платформа доступна по следующей ссылке.

Германия: Процедура разрешения споров с участием комиссии по спорам с участием Потребителей

Владелец не участвует в процедуре альтернативного судебного разбирательства для Потребителей в соответствии с германским Verbraucherstreitbeilegungsgesetz.

Франция: Медиация

В течение одного года после подачи Владельцу письменной жалобы относительно любого спора, вытекающего из Условий, Пользователи имеют право сначала процедуру медиации в

• в любом органе по медиации, одобренном Французским Правительством. Соответствующий перечень доступен по следующей ссылке: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/mediateurs-references.