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Nicht alle wissen, wie man sich verhalten soll, wenn man in so eine Situation geraten: der Flug wird storniert. Oder es ist noch schlimmer, wenn Sie es erst bei der Ankunft am Flughafen erfahren.
Laut Statistik der FlightStats werden jeden Monat etwa 1,5-2% der Flüge insgesamt annulliert, das sind 65 Tausend Flüge weltweit. Flugstornierungen sind seltener als Verspätungen.
Travellizy sagt Ihnen, mit welcher Entschädigung Sie in diesem Fall rechnen können.
Welche Entschädigung man erwarten kann
Wenn die Fluggesellschaften europäische Flüge stornieren oder um mehr als 3 Stunden verspäten, können Sie gemäß den EU-Vorschriften eine Entschädigung zwischen 250 und 600 € bekommen. Sie können mit dem gleichen Betrag rechnen, wenn Sie wegen Überbuchung die Beförderung verweigert haben. Wenn Sie weniger als 2 Wochen vor Abflug über die Annullierung des Flugs informiert wurden, können Sie von der Fluggesellschaft 125–600 € verlangen.
Der Ticketpreis hat übrigens keinen Einfluss auf die Höhe der Entschädigung. Selbst wenn Sie einen Low-Cost-Flug gekauft haben, können Sie mit der vollen Entschädigung rechnen.
Flughafendienste zu den Kosten der Fluggesellschaft
Wenn Sie Annullierung des Flugs oder Flugverspätung haben oder wenn Sie aufgrund von Überbuchung an Bord nicht kommen, haben Sie das Recht, die Flughafendienste kostenlos zu nutzen:
● Getränke und Mahlzeiten in 2-4 Stunden nach der Verspätung zu erhalten, abhängig von der Flugstrecke;
● Lieferung und Einchecken im Hotel, wenn der Flug für den nächsten Tag verspätet ist;
● Sie können ohne Aufpreis einen anderen Flug buchen, wenn dieser von der Fluggesellschaft angeboten wird oder Sie auf den Abflug Ihres Fluges warten.
Ist Ihr Flug annulliert oder verspätet? Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, Sie mit dem nächstgelegenen Flug zu Ihrem Ziel zu bringen. Wenn sich Ihre Flugverbindung aufgrund der Verspätung des Fluges verwechselt, bringt Sie die Fluggesellschaft unter der Bedingung, dass ein Einzelflugticket ausgestellt wurde, zum endgültigen Ziel. Manchmal können Sie sogar in die erste Klasse kommen, obwohl dies ziemlich selten ist.
Darüber hinaus ist die Fluggesellschaft verpflichtet, Ihre zusätzlichen Kosten am Flughafen zu zahlen. Haben Sie einen Kaffee oder eine Flasche Wasser gekauft, während Sie auf die Lösung der Situation gewartet haben? Werfen Sie die Quittung nicht weg! Das Geld, das Sie ausgegeben haben, wird Ihnen zurückgegeben.
Welche Dokumente für die Entschädigung erforderlich sind
Zuerst muss man am Check-in-Schalter oder am Ticketschalter der Fluggesellschaft einen Vertreter der Fluggesellschaft finden. Sie müssen ein Dokument mit einem Stempel erhalten, der die Tatsache der Flugstornierung und / oder des Ersatzes bestätigt. Dieses Dokument kann man auch am Informationsschalter des Flughafens bekommen. Um Schadenersatz zu fordern, benötigt man eine schriftliche Anzeige mit folgenden Angaben:
● Ihre Flugnummer,
● Zeitpunkt des erwarteten und tatsächlichen Abflugs,
● Ihre Kontaktdaten und Bankkontodetails (Kontonummer und SWIFT-Code der Bank).
Eine Kopie der Fahrkarte, der Bordkarte und der Versicherung ist der Anzeige beizufügen.
Es hilft, wenn man einen Lichtbildnachweis für die Flugstornierung hat. Sie benötigen nur ein Foto von der Flugtafel mit dieser Information.
Das Luftfahrtunternehmen ist verpflichtet, das Geld innerhalb von 7 Tagen nach dem Kontoauszug auf ein Bankkonto zu überweisen. Steuern werden von der Entschädigung einbehalten.
Wenn der Flug aus Gründen außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft (Wetterbedingungen, Streiks, bewaffnete Störungen) storniert wird, ist es unwahrscheinlich, dass Sie eine Entschädigung erhalten.
Wählen Sie einen sicheren Urlaub mit Travellizy-Flugsuchdienst. Unser Team findet nicht nur die besten Reisemöglichkeiten für Sie, sondern hilft Ihnen auch, sich für den Flug anzumelden und rund um die Uhr im Falle einer unvorhergesehenen Situation im Ausland zu helfen.
