Kundendienst

Unser Support-Team steht Ihnen für alle Fragen jederzeit zur Verfügung

Allgemeines
Was bedeutet Travellizy?
Travellizy.com ist ein Service, mit dem Sie sich reisefertig machen können, ohne Ihr Zuhause zu verlassen. Dank der weltweit gesammelten Informationen brauchen Sie nicht dutzende thematische Websites zu untersuchen.
Ist Travellizy ein Reisebüro?
Wir sind kein Reisebüro. Wir bieten keine vorgefertigten Lösungen und Nebenleistungen, erlegen keine Bedingungen auf und engen die Rahmen Ihrer Wahl nicht ein. Sie können selbst entscheiden, auf welche Art und Weise Ihre Reise verlaufen wird. Wir arbeiten die ganze Woche hindurch und bieten kundenspezifische Dienstleistungen an.
Wo befindet sich das Travellizy-Büro?
Der Travellizy-Hauptsitz ist in Corner Chambers, 590a Kingsbury Road, Birmingham, England, B24 9ND. Travellizy ist weltweit vertreten, um reibungslose Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Vertretern und Partnern gewährleisten zu können.
Mit welchen Ländern arbeitet Travellizy zusammen?
Wir haben weder geographische noch territoriale Grenzen. Wir sind weltweit erreichbar. Stellen Sie sich bloß vor, wie viele verlockende Aussichten und neue Möglichkeiten sich vor Ihnen eröffnen.
Technische Angelegenheiten
Sind personenbezogene Daten auf der Travellizy-Webseite sicher geschützt?
Travellizy gewährleitet einen verschwiegenen und risikolosen Umgang mit den personenbezogenen Daten bei Verwendung unseres Services.
Was soll ich tun, wenn keine Seitenaktualisierung erfolgt?
Sie müssen die aktuelle Webseite regelmäßig neuladen, um den Browser auf die neueste Webseite zu aktualisieren. Dabei helfen Ihnen folgende Befehle:
  • Windows OC: Ctrl + F5
  • Mаc / Аpple: Аpple + R or Cmd + R
  • Linux: F5
Manche Probleme der Webseite können oft beseitigt werden, wenn Sie die Browsereinstellungen ändern, die Webseite neu laden oder den Cache leeren. Im Falle technischer Probleme oder der Fehlererkennung melden Sie sich bei unserem Chat an oder schreiben Sie an das Support-Team: support@travellizy.com
Wie kann man die Sprache ändern?
In der rechten oberen Ecke des Bildschirms befindet sich eine Taste zur Änderung der Sprache. Klicken Sie auf gewünschte Sprache und die Seite wird automatisch neugeladen
Was soll ich tun, wenn ich keine Newsletters bekomme?
Abonnieren Sie bei Website-Updates erneut und stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben ist. Wenn das Problem ungelöst bleibt, schreiben Sie an unser Support-Team support@travellizy.com
Kontakte und Links
Wie kann man mit uns Kontakt aufnehmen?
Für Ihre Bequemlichkeit stehen Ihnen auf Travellizy.com 24/7 mehrere Verbindungen zur Verfügung: ein 24-Stunden-Chat für Sofortnachrichten und Beratungen, Telefonnummern, und eine E-Mail-Adresse support@travellizy.com , wohin Sie Ihre Vorschläge und Fragen senden können.
Haben Sie ein sehnlichster Wunsch, in unser Team einzutreten?
Travellizy-Service ist eine Schatzkammer für aktuelle und nützliche Informationen, um bequem weltweit reisen zu können. Falls Sie über das einzigartige Wissen von Sehenswürdigkeiten ihrer Region verfügen oder ein eigenes Hotel, Restaurant haben sowie jeweilige Service-Dienstleistungen anbieten können, so können Sie über sich selbst durch Travellizy informieren. Ihr Resümee kann an hr@travellizy.com gesendet werden.
Wie kann ich die Website-Updates abonnieren?
Finden Sie ein spezielles Formular auf der Hauptseite, geben Sie Ihre aktuelle E-Mail-Adresse an und wählen Sie die Taste "Abonnieren". Jetzt werden Sie immer über neue Produkte, aktuelle Aktionen und profitable Angebote informiert. Um sich abzumelden, schreiben Sie einfach an support@travellizy.com
Wie kann ich Travellizy-Partner werden?
Wenn Sie in Gastgewerbe und Freizeitindustrie oder in der Dienstleistungsbranche für Touristen tätig sind, wenn Sie der/die Inhaber/in eines Reisebüros sind, dann melden Sie sich an unserem Support-Service. Verpassen Sie die Gelegenheit nicht, eine weitere qualitative Promotions- und Gewinnstufe zu erreichen. Gehen Sie auf die Seite "Partner" und kontaktieren Sie uns auf auf eine beliebige für Sie bequeme Weise: über Telefonnummer +44 121 288 6585 oder per E-Mail an business@travellizy.com, wohin Sie Ihre Angebote und Fragen senden können.
Wo kann ich Travellizy-Updates folgen?
Abonnieren Sie unsere Facebook und Instagram Konten! Ihre Traumreise beginnt mit Travellizy!
Vor dem Flug
Sie müssen mitnehmen
  • Gültigen Reisepaß , dass den Ein-Ausreisebestimmungen jener Länder entspricht, in denen Sie unterwegs sind.
  • Visum (falls benötigt). Sie sollten nicht vergessen zu prüfen, ob Transitvisa benötigt ist.
  • Krankenversicherung. Kümmern Sie sich vorher um Ihren Reisekomfort. Trotz der Visumfreiheit in einigen Ländern blieb die Voraussetzung für eine Versicherung bestehen und werden Sie aufgefordert, dies beim Grenzübergang zu zeigen.
  • Rückflugticket mit festem Rückfahrt Termin. Es ist zwingend notwendig, einen Nachweis über das Rückflugticket zu haben und zu bestätigen.
  • Hotelgutscheine oder Buchungsbestätigungen können ebenfalls angefordert werden, wenn die Überprüfung der Dokumente bestanden wird. Der Betrag muss den Reisekostenregelung des besuchten Landes entsprechen.
  • Impfungen (wenn die Länder der Ein-/Ausreise solche Anforderungen haben oder auf eigenen Wunsch).
Genehmigungen: Für eine angenehme Reise mit Kindern stellen Sie sicher, dass alle notwendigen Reisedokumente verfügbar sind. Möglicherweise müssen Sie neben den Standardanforderungen (Pass, Visum, etc.) die Geburtsurkunde (wenn die Eltern beispielsweise unterschiedliche Nachnamen haben) sowie eine notariell beglaubigte Ausreiseerlaubnis für das Kind mit den Reisedetails (wenn das Kind reist mit einem der Eltern oder ohne sie). Wenn Sie ein ungewöhnliches Souvenir mitbringen möchten, müssen Sie genauere Informationen darüber erhalten, wie Sie ein solches Geschenk dokumentieren können, um Missverständnisse im Zollbereich zu vermeiden.
Man muss tun
Das Einchecken für den Flug ist ein wesentlicher Teil Ihrer Reise. Einige Fluggesellschaften bieten die Möglichkeit, im Voraus und aus der Ferne einzuchecken (z. B., 72 Stunden vor der Abreise). In den meisten Fällen öffnet die Registrierung direkt am Flughafen 2 Stunden und schließt 40 Minuten vor der Abreise. Eine vorzeitige Ankunft am Check-in-Schalter am Flughafen führt zu einer Verweigerung der Weiterreise der Fluggesellschaft. In diesem Fall trägt der Passagier die Verantwortung.

Online-Check-in für Ihren Komfort.
Wenn die Fluggesellschaft einen solchen Service anbietet, haben Sie die Möglichkeit, bequemere Sitze im Flugzeug zu wählen. Zu diesem Zweck müssen Sie lediglich zum Tab "Flug-Check-in" gehen und die jeweilige Fluggesellschaft auswählen, die Check-in-Daten eingeben (dies kann die Ticketnummer, der Nachname oder der Buchungsbestätigungscode sein), Ihren Sitz wählen und danach die Bordkarte ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass einige Fluggesellschaften für das Ausdrucken der Bordkarte am Flughafen eine zusätzliche Gebühr erheben können, die vor der Abreise bezahlt werden muss. Daher raten wir Ihnen, diese im Voraus auszudrucken. Machen Sie sich keine Sorgen! Ihr Travellizy-Team nimmt den Flug-Check-in gerne rechtzeitig vor und schickt die Bordkarte an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Achten Sie darauf, dass für bestimmte Fluggesellschaften sogar die Bordkarte verfügbar ist. Es ist dennoch notwendig, dass Sie am Check-in-Schalter am Flughafen erscheinen und einige Formalitäten erledigen, einschließlich der Gepäckaufgabe.

Check-in am Flughafen.
Selbst einchecken - Sie können auf spezielle Schalter der Fluglinie treffen, wo Sie den Check-in selbständig durchführen können, nachdem Sie Ihren Pass und/oder die Bordkarte gescannt und sogar den Gepäckanhänger für den Transport Ihres Gepäcks ausgedruckt haben. Die Verfügbarkeit solcher Check-in-Schalter hängt jedoch vom Flughafen und vom jeweiligen Beförderer ab. Klassischer Check-in am Flughafen ist ein Check-in-Schalter mit der Angabe Ihrer Flugnummer, wo der Vertreter der Fluggesellschaft Sie begrüßt, Ihre Grenzüberquerung erforderlichen Dokumente überprüft, eine Bordkarte ausstellt und Ihr Gepäck eincheckt.
Man muss wissen
Handgepäck.
Beim Kauf von Flugtickets und der Entscheidung für einen bestimmten Tarif sollten Sie darauf achten, was im Preis enthalten ist und ob es eine Liste von Dienstleistungen gibt, die zusätzlich bezahlt werden. Um ihren Kundenstamm zu erweitern, haben viele Fluggesellschaften die Tarife eingeführt, die es erlauben, nur das Handgepäck mit an Bord zu nehmen. Die Anforderungen für diese Art von Gepäck hängen vom Gepäckträger ab, aber meistens ist es 1 Platz mit einem Gewicht von 5 bis 7 kg, die maximale Größe beträgt 115 cm (55х40х20 cm) für die Economy-Klasse und 9 bis 12 kg für die Business-Klasse (die von dem spezifischen Träger abhängig ist). Wenn nach der Bezahlung des Fahrpreises nur das Handgepäck transportiert wird, und Sie jedoch entschieden haben, dass Sie Gepäck benötigen, es ist möglich, den Kauf eines solchen Service im Voraus oder direkt am Flughafen vor der Abreise zu arrangieren. Aber manchmal ist es besser, wenn Sie bestätigen der Kauf dieses Service mindestens 24 Stunden vor dem Abflug. Unsere Teammitglieder helfen Ihnen gerne weiter.

Eingetragenes Gepäck.
Wenn Sie ein Ticket gekauft haben, dessen Preis den Gepäcktransport beinhaltet, finden Sie folgende Bezeichnungen:
  • Stückkonzept , was den Transport eines oder mehrerer Gepäckstücke bedeutet (abhängig von dem von Ihnen gezahlten Tarif und dem Beförderer, die Menge ist zusätzlich in Ihrem Flugticket angegeben). Es sollte beachtet werden, dass es in diesem Fall auch Gewichtsbeschränkungen gibt. Meistens ist es eine Tasche mit einem Gewicht von 20 bis 23 kg für die Economy-Klasse und 32 bis 40 kg für die Business-Klasse.
  • Gewichtskonzept bedeutet, dass Sie in Ihrem Flugticket die Gewichtsbeschränkung in Kilogramm auf einmal sehen.
Wenn Ihr Gepäck die Freigepäckgrenzen von Ihr Flugticket geringfügig überschritten hat (das Gewicht einer Tasche kann nicht mehr als 32 kg betragen), haben Sie die Möglichkeit, gemäß den vom Beförderer festgelegten Tarifen zusätzlich für das Übergewicht zu zahlen oder ein zusätzliches Gepäckstück für den Transport einzuchecken.

Gepäck für die jüngeren Mitglieder Ihrer Familie.
Babys und Kinder unter zwei Jahren haben Anspruch auf ein Gepäck bis 10 kg (wenn es im Flugticketpreis enthalten ist) und darüber hinaus für den Komfort aller Familienmitglieder, können Sie einen kleinen klappbaren Buggy oder 1 Kinderwagen oder 1 Babyautositz unabhängig von der Serviceklasse und dem Tarif (auch, wenn das Ticket keine Freigepäckmenge beinhaltet) mitnehmen. Details sollten immer mit der Fluggesellschaft Ihrer Wahl geklärt werden. Selbst wenn Sie die Dienste von bei einer bestimmten Fluggesellschaft vor der Abreise benutzen haben, trotzdem muß man vor die Reise prüfen, ob die Gepäcktransportregeln geändert haben oder nicht.

Kinder ab zwei dürfen die gleiche Menge an Gepäck wie ein Erwachsener befördern.

Eingetragenes Gepäck.
Beim Check-in am Flughafen wiegt der Mitarbeiter der Fluggesellschaft Ihr Gepäck und gibt einen speziellen Gepäckanhänger aus, mit dem Sie seinen Standort verfolgen können, wenn es verlegt wird) und akzeptiert dieses Gepäck für den Transport. Einige Self-Check-in-Schalter erlauben das Gepäck selbst zu wiegen und den Gepäckanhänger automatisch auszudrucken. In diesem Fall, Sie sollten den Gepäckanhänger am Griff Ihres Koffers befestigen und übergeben an der Kasse des Gepäcks selbst einchecken.

Verpackung und Sicherheit Ihres Gepäcks.
Für einen angenehmen Anfang Ihrer Reise lohnt es sich, das Gepäck zu packen. Eine solche Gelegenheit ist am Flughafen verfügbar für eine Gebühr, die von einem Abfahrtsort zum anderen variiert. Ansonsten können Sie im Voraus Standardhüllen (Schutzhüllen) für Koffer kaufen, mit denen Sie die Sauberkeit und das Aussehen Ihres Gepäcks bewahren können.Versichern Sie, dass genau Ihr Reiseziel in Ihrem Gepäckanhänger angegeben ist.

Gepäckschaden oder -verlust.
Wenn Sie sich in einer solchen Situation befinden, bitte regen Sie sich nicht auf; Sie müssen klar verstehen, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nachdem Sie festgestellt haben, dass Ihr Gepäck fehlt oder dass es beschädigt ist, sollten Sie vor Verlassen der Kontrollzone zum LOST & FOUND-Schalter gehen. Ein Mitarbeiter dieses Dienstes wird Ihnen helfen, einen Bericht über die Unregelmäßigkeiten, die sich auf Ihr Eigentum bezieht, auszufüllen, über die Bedingungen und Details der Suche zu informieren und die Kontaktdaten anzugeben. Achten Sie auf den Code, mit dem Sie Ihr Gepäck verfolgen können. Ein solches Verfahren dauert in der Regel bis zu 3 Tage, aber es hängt vom jeweiligen Beförderer und dem Ort ab, an dem Ihr Gepäck gelandet ist.
Man muss überprüfen
Sie bezweifeln, ob Sie alle notwendigen Dokumente zur Hand haben, ob Impfungen notwendig sind, was in Ihrem Gepäck mitgeführt werden darf oder andere Fragen...?
Dann können Sie die Antworten von den offiziellen Quellen erhalten:
  • Visa, Impfungen, Zollamt: bereiten Sie eine Reise mit der Hilfe von individuellen Informationen aus der IATA Reiseseite vor. iata travel centre
  • Gepäck: Stellen Sie sicher, dass alles richtig gemacht wird. Überprüfen Sie die Geräte, die Sie in der Kabine und im Gepäck mitbringen möchten. Und Achtung! Untersuchen Sie sorgfältig alles, was Sie über gefährliche Güter, wie Lithiumbatterien und elektronische Zigaretten, wissen müssen. Baggage und DGR guidance
  • Reisen Sie mit einem Haustier oder planen Sie, es an Bord mitzunehmen? Empfehlungen auf der IATA-Webseite. Es gibt spezielle Behälter für Ihre Lieblingstiere. Live animals
  • Passagierrechte: Flugverspätungen, Gepäckverlust oder -schäden, Rückerstattungen oder Ersatz usw. Mit anderen Worten, auf der IATA-Webseite erhalten Sie alles, was Sie über Ihre Rechte nach internationalen Standards wissen müssen. Consumer protection
Legal information
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