English
Deutsch
Українська
Español
Italiano
Français
Polski
Čeština
Қазақ
Купив билет по отличной цене не забывайте – бюджетные авиакомпании предлагают свои ограничения на провоз багажа. Команда Travellizy рассказывает детально, что лучше взять: вместительной рюкзак или смарт-чемодан, фотоаппарат, ноутбук или зонт, отправляясь в путь с авиакомпанией FlyDubai, а также, как влияет класс, выбранного билета на перевозимые килограммы.
Ручная кладь с FlyDubai
Ручная кладь – груз, который разрешается взять на борт и не сдавать в багажное отделение, входит во все билеты, независимо от класса. Максимальный размер ручной клади в авиакомпании FlyDubai, должен быть до 55 x 38 x 20 см. Билет эконом-класса позволяет взять не более 7 кг на борт, в то время, как билет бизнес-класса дает возможность провезти 2 единицы багажа до 14 кг, при этом требования к габаритам каждой единицы остаются неизменными, ведь ручную кладь нужно вместить в багажную полку.
Перевозчик позволяет дополнительно иметь при себе одну из трех позиций: ноутбук, пакет из Duty Free или же дамскую сумочку габаритами до 25 см × 33 см × 20 см.
Среди запрещенных вещей в ручной клади, лоукостер указывает: оружие любого вида, даже игрушечное, острые предметы, иглы для инъекций (если нет медицинских показаний для их использования во время перелета), дубинки, клюшки, биты.
Регистрируемый багаж с FlyDubai
Регистрируемый груз FlyDubai в билетах эконом-класса является опционным, а для пассажиров бизнес-класса багаж до 40 кг входит в стоимость перевозки. Максимальные габариты при этом едины: 75 x 55 x 35см и не должны превышать 3 единиц, при этом 1 единица багажа не должна быть более 32 кг, и не следует скреплять их между собой.
Авиаперевозчик просит, чтобы багаж был надежно закреплен, хорошо упакован, и подписан при помощи бирки, тега или стикера, с указанием полного имени, адреса и телефона, причем, информация должна быть как на багаже, так и внутри груза.
В багажном отделении нельзя перевозить ценные вещи и документы. К запрещенным вещам FlyDubai относит: скоропортящиеся и хрупкие товары, электронные устройства и компьютеры с личной информацией, медикаменты.
Тарифы на каждый дополнительный килограмм регистрируемого багажа в авиакомпании тесно связан с зоной направления полета: Европа, Азия, Африка. В среднем за 1 кг экстра груза нужно будет заплатить от €10 до €20.
Спортивное снаряжение
Пассажиры авиалиний FlyDubai могут перевозить спортивное снаряжение весом до 20 кг, при условии соответствия габаритам, указанным в таблице на сайте, и наличия места в багажном отсеке. Для этого следует связаться с Центром обслуживания минимум за 24 часа до вылета и забронировать перевозку.
Ракетки для тенниса, сквоша и бадминтона могут перевозиться в салоне, при наличии свободного места. Спортивное снаряжение должно быть тщательно упаковано.
В случае несоответствия габаритам, снаряжение может быть принято к перевозке за дополнительную плату.
Специальный багаж
Смарт-чемоданы со встроенными литиевыеми батареями разрешается провозить в ручной клади и в регистрируемом багаже, при условии соответствия габаритов, и соблюдения правил: батарея должна быть съемной, отключенной и не превышать 100 Вт. Важно сообщить сотрудникам о наличии смарт-чемодана.
FlyDubai перевозит устройства индивидуального перемещения, в том числе кресла-коляски с электроприводом, только если они нужны для помощи пассажирам с ограниченной способностью, которые летят данным рейсом. Транспортировка возможна в отсеке регистрируемого багажа, дополнительная плата не взимается.
В случае путешествия стыковочным рейсом, следует убедиться, что следующая авиакомпания-партнер перевозит инвалидные кресла, и иметь при себе свидетельство, о согласии перевозки. Во время пересадок заранее оговорите с администрацией о необходимой помощи, так как в транзитных аэропортах нельзя забирать кресло-коляску.
Музыкальные инструменты можно провести в качестве ручной клади, если они вписываются в габариты или же купить дополнительное место в салоне, если не хочется сдавать в багажное отделение. Большие музыкальные инструменты можно провезти только багажном отделении.
Лоукостер перевезет и телевизоры до 55 дюймов, но стоит учитывать, что в некоторых аэропортах введены ограничения на телевизоры более 32 дюймов. Свяжитесь с аэропортом в пункте назначения и уточните правила аэроузла.
Компания FlyDubai обычно не перевозит животных, но можно обратиться в Центр обслуживания клиентов для уточнения информации.
Электронные сигареты разрешены к перевозке только в ручной клади, зарядка и использование электронных сигарет на борту или рядом с самолетом запрещена.
Запрещенные предметы на борту
В самолеты FlyDubai запрещается проносить предметы, которые могут нанести увечья пассажирам, химические препараты, литиевые батареи, воспламеняющиеся материалы и жидкости, животных, любые вещи, запрещенные в стране прибытия или вылета, ховерборды, самокаты с электрическим приводом, мини-сигвеи, моноколеса.
В случае возникающих сомнений о возможности перевозки того или иного предмета багажа команда Travellizy советует заранее проконсультироваться с персоналом FlyDubai по телефону или связаться по электронной почте.
Багаж задержали, повредили или утеряли
Если багаж задержали – сообщите сотрудникам FlyDubai в аэропорту, они связывают с агентом по обслуживанию пассажиров для оформления акта об утере багажа с указанием регистрационного номера. Через 3 дня поиска компания предоставляет компенсацию – ежедневный ваучер FlyDubai, на сумму €45. Поиск проводится 20 дней, через 21 день, багаж считается утерянным.
В случае утери багажа пассажиру следует написать письмо на почту компании baggageservices@flydubai.com, с указанием регистрационного номера, контактного телефона и номера бронирования рейса, прикрепив скан-копию акта об утере багажа. Дополнительно стоит ознакомиться с договором перевозки, который автоматически предоставляется во время покупки авиабилета. Сумма возмещения за утерянный багаж высчитывается индивидуально, минимально от €4 за каждый килограмм веса.
